Отзывы

Оператор повысила голоса

Добрый день. 12.01.2024, примерно в 10:35 позвонила в ваш медицинский центр по телефону 2790000. Мне ответила оператор. Я могу ошибаться, но кажется она представилась Еленой. Мной был задан вопрос, "Если ли в клиники вакцина против ветряной оспы". Оператор моментально ответила - "НЕТ". Так как я до этого обзвонила уже несколько клиник, и многие администраторы и операторы колл-центра либо вообще не понимали фразу "ветряная оспа", либо путали ее с корью, я решила еще раз уточнить. Проговорила, "Я имею ввиду вакцину от ветрянки". После моего уточнения оператор в грубой форме, на повышенных тона ответила мне, "Я вас поняла, вакцины нет". Мной было сделано замечание оператору, а именно "Почему вы позволяете себе повышать на меня голос?". Ваша сотрудница не извинилась, а вступила со мной в спор, озвучив - "Я не повышала на вас голос". Прошу разобраться с работой ваших операторов контактного центра, и вспомнить с ними что такое клиентоориентированность, медицинская этика, и в целом доброжелательное и человеческое отношение к пациентам. Буду рада получить обратную связь по номеру телефона: 89146882098

Некачественно оказанная, платная услуга!

1:30 общее прибывание в клинике!
Непосредственное время работы данного специалиста составило 20 мин.
Остальные 1:10, сидя на лавочке!
На замечание клиента( пациента)
Терапевт реагирует неадекватно, перебивая и навязывая регламент времени не соответствующий её Работе!!!

Очень, очень понравилось!

Благодарю от всей души врача ультразвуковой диагностики - Николаеву Светлану Дмитриевну! Я уже 2 раза была у нее, и, каждый раз я лечу к ней на крыльях! Чудесное отношение , профессионализм! Это врач от Бога! Благодаря ей я хочу и буду приходить в Асклепий! Потому что у вас работают такие замечательные врачи. Поздравляю весь ваш коллектив с наступающими праздниками!!! 🥰🥰🥰

Прием кардиологом

Был на приеме у Бандюковой Натальи Владимировны и хочу выразить мою глубокую благодарность за ее профессионализм и человеческое отношение.
Наталья Владимировна обьяснила все мои болячки в понятных для меня деталях, была очень внимательна и эмпатична. Назначен курс лечения и даны рекомендации по образу жизни.В будущем буду стараться записываться на прием только к ней и рекомендовать всем моим знакомым. Очень ей благодарен за прием и рекомендации так как положительные результаты предложенной схемы лечения ощутились вскорости.

Не очень приятное впечатление

21.12.2023 сдавала лабораторный анализ, мне сообщили, что результат будет после 18:00. Результат в настоящее время я так и не получила. Отталкиваясь от даты и времени, которую мне озвучил врач, я записана на прием, чтобы прийти с анализами, однако мне так и неизвестно, когда я их получу. Не вводите людей в заблуждение пожалуйста, если вы не уверены, что результат будет готов, то хотя бы добавьте, что время ожидания составляет от … дней.
Более того, если бы я сама не спросила, мне бы и не ответили, когда результат будет готов, но это я еще могу понять, человеческий фактор может быть, но тем не менее прием платный и хочется более человеческого отношения, как со стороны врачей, так и со стороны администраторов.

Дополнительно сообщаю, что администраторы не самые вежливые у вас, но это именно где вход номер 1. Администраторы во входе номер 3 всегда вежливые, приятные, все подскажут.

Благодарность!

Добрый день!
Хочу поблагодарить Серых Ольгу Алексеевну (уролог) за профессиональную помощь!
Проходила лечение в течение 3 месяцев, всегда можно иметь обратную связь. Доступно объясняет, приводит примеры, выслушивает, поправляет, направляет. В восторге от лечения, все помогло, дала дальнейшие рекомендации.
Возвращаться к врачам не хочется, но если будет ситуация, то только к Ольге Алексеевне))
Желаю удачи в дальнейшей деятельности!

Благодарю

Евгения Михайловна отличный врач. Всегда внимательно смотрит, никогда не наводит паники, мне этот нравится. Наблюдать у неё уже несколько лет

Прием

От всей души благодарю доктора Кошелеву Татьяну Александровну. Её профессионализм и человеческий подход не оставили меня равнодушным. Очень помогла с оформлением гарантийного случая для прохождения МРТ в моей страховой компании. Огромное Вам спасибо !!!Рекомендую!

Отсутствие сервиса в рентген-кабинете

14 декабря 2023 года примерно в 19.40 делала рентген в филиале на Гамарника. У меня травма лодыжки левой ноги. Девушка в кабинете рентгена была явно раздражена, общалась крайне невежливо. С ходу сказала снять кроссовок со здоровой ноги - он был чистый, я как бы на костылях передвигаюсь, на них по улице не нагуляешься. Во время ренгена ничем не прикрыла меня от облучения! Сказала моему мужу оплатить услугу сразу же после рентгена, хотя далее у меня был приём врача, ну и оплатили бы всё сразу. Две недели назад у вас же делала рентген, была другая девушка - и от облучения накрыла, и кроссовок со здоровой ноги я не снимала, и оплачивала потом всё сразу, после приёма врача.
Считаю такое отношение к пациенту неприемлемым, тем более в платной клинике! В государственных поликлиниках и то общаются с пациентами лучше, чем эта мадам у вас в ренген- кабинете!

Отличный специалист. Вела мою беременность. Внимательная, отзывчивая, вежливая , приятная!! Всегда только к ней!!