Срочно на первый этаж в регестратуру электронную очередь!Масса пацеентов хаос администраторы кричат(так как людей много им действительно не слышно) духота.Асклепий все таки клиника достигшая определенного уровня не хотелось бы чтобы он упал,тем более что вопрос реально решаемые.
Ответ администрации
Добрый день, Елена Степановна!
Благодарим за Ваше мнение о работе нашего центра. Полностью согласны с Вашими комментариями, в настоящее время со стороны администрации предпринимается ряд мер (от увеличения времени приема врачей, задействованных в проведении медицинских комиссий, до реконструкции первого этажа), которые позволят обеспечить более комфортное пребывание клиентов в клинике. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Будем рады видеть Вас вновь в нашем обновленном медицинском центре.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
17.04.2019
Татьяна Александровна
"Замечательный доктор"
Хочется выразить искреннее удивление и восхищение доктору Сенчило И.Г. Еще никогда не встречала таких профессионалов, которые не измеряя давления, пульса, чдд могут все это определить на глаз и при этом написать в заключении, что при гипертонии давление может быть 110/80. Самое главное, что такой хороший доктор может поставить диагноз без осмотра пациента и анализов. Пусть даже неверный диагноз. За такой сервис я заплатила 3000 руб
Ответ администрации
Добрый день, благодарим Вас за обратную связь. Вопросы качества медицинских услуг являются приоритетными для руководства нашей компании. Если Вы остались неудовлетворены качеством полученных услуг, то можете обратиться к руководству компании и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.
Доктор: Сенчило И.Г. Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
15.04.2019
Присяжнюк Андрей Викторович
Некоторые неприятные моменты
31 марта 2019 года я делал компьютерную томографию грудной клетки. Несмотря на то, что люди подъезжали раньше 9 утра, и было довольно холодно, их никто не запустил вовнутрь. Не предусмотрено никакой скамейки во дворе, а люди бывают пожилые и довольно грузные, им трудновато стоять на ногах. Вместе с тем, в клинике уже было полно людей (персонал) и охрана и т.д. Непонятно, почему было нельзя запустить клиентов, чтобы они не мёрзли и могли бы посидеть. Это нетрудно сообразить, но видимо, это не про вас. Когда я делал исследование грудной клетки, никто мне не предложил делать с контрастом, а мне, как выяснилось, нужно было именно это, и мой врач в итоге не смог ничего рассмотреть. 3400 р оказались потрачены практически впустую. Когда я пытался записаться на повторное исследование, с контрастом (опять платить 3400 р), то меня стали записывать в тот же день, но никто даже не заикнулся о том, что нужно перед этим 6 часов ничего не есть. Деньги превыше всего. Хорошо, что мне подсказали эту особенность, и я отменил заказ. Я конечно, понимаю уровень интеллекта, культуры и компетентности тех, кто у вас там сидит, но нельзя же так!
Ответ администрации
Добрый день, Андрей Викторович! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. По фактам, отраженным в нем, проведена проверка. Исследование грудной клетки методом копьютерной томогрфии выполнено Вам в соответствии со стандартами. С сотрудниками службы сервиса проведена работа по доброжелательному и внимательноу отношению к пациентам. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
15.04.2019
Иванова Юлия Валентиновна
Охрана в мц на Светланской
Здравствуйте! Вот уже 2 года я являюсь постоянным пациентом, и посещаю Ваш МЦ на Светланской раз в неделю. До настоящего момента не публиковала обращение, т.к. надежда умирала последней:) Дело вот в чем - каждый раз при входе в МЦ наблюдаю картину как охрана НИКОГДА не здоровается с посетителями ПЕРВОЙ. С врачами - да. С пациентами или др людьми зашедшими в клинику НИКОГДА. Знаете, здесь возникает резонанс - учтивости и вежливость со"своими" есть, а с пациентами нет. Даже с постоянными пациентами такими как я. И последней каплей стала ситуация ( думаю, не сложно будет проверить правдивость моих слов посмотрев камеры видеонаблюдения), когда при посещении клиники при моем Здравствуйте, охранник многозначительно фыркнул. На мой вопрос все ли с ним в порядке и почему он не здоровается он фыркнул повторно:)
Конечно, смешно менять клинику из-за грубости охраны. Но знаете, театр как известно, начинается с ......
П.С. средняя зп охраны около 30 000 р , я насчитала 3 человек, итого 90 000 р. Кнопка ГБР обходится на мой офис в 5 000 р в месяц.....Поразмышляйте:)))
Ответ администрации
Уважаемая Юлия Валентиновна! Спасибо за Вашу обратную связь. Полностью согласны с приведенными в ней аргументами. С сотрудниками службы охраны руководителем филиала проведена работа, очень надеемся, что впредь их поведение не омрачит ваше пребывание в нашей клинике. Приносим Вам свои искренние извинения!
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Филиал: г. Владивосток, ул. Светланская 113
08.04.2019
Марина.Ш
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность медсестре процедурного кабинета на Светланской, Олесе Алекасндровне Лапшовой за профессионализм и грамотную работу. Отзывчивая,добрая ,всегда успокоит. Может попасть в любую вену. Очень хорошо берет кровь у деток. Я приходила сама ,у меня плохие вены в других клиниках не сразу попадают,а она сразу попала и ребенка своего приводила,ему 3 годика. Медсестра грамотна подошла к работе и быстро нашла общий язык с сынишкой. Буду ходить только к ней и советую всем .
Ответ администрации
Доброе утро! Спасибо, за чудесный отзыв о нашем сотруднике. Ваше мнение важно для нас!
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Доктор: Олеся Александровна Лапшова Филиал: г. Владивосток, ул. Светланская 113
28.03.2019
Татьяна Александровна
Благодарность
Хочу поблагодарить доктора Можара Е. В . Грамотный доктор,добрая,внимательная,профессионал своего дела. Побольше таких врачей.
Ответ администрации
Доброе утро! Благодарим Вас за теплый отзыв о специалисте нашего центра.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Доктор: Можара ЕВ Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
28.03.2019
Еременко Татьяна Валентиновна
Хочется поблагодарить оператора колл-центра Олесю, работавшую 15 марта. Она внимательно выслушала, перезвонила мне после сорвавшегося звонка. Пообещала решить мой вопрос до обеда. В обед, действительно, мне перезвонили и сообщили нужную мне информацию в полном объёме. Спасибо большое, Олеся! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников во всех организациях !!!
Ответ администрации
Доброе утро! Спасибо большое за такой теплый отзыв о нашем сотруднике. Нам очень важно Ваше мнение. Здоровья Вам и Вашим близким!
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
16.03.2019
Каширский Олег Иванович
Медкомиссия
Ужасно организована медкомиссия ! Не буду судить обо всех врачах, но лично я сегодня приехал в 14:30 чтобы пройти медкомиссию (водительские права). В самом верху начиналась живая очередь таких же как я . Выяснилось, что эта очередь к психиатру и наркологу в одном лице для получения справки, без которой других врачей не пройти. Честно встал в очередь и стал ждать. Когда передо мной оставалось человек 10, вышел врач-психиатр и сказала, что всех принять сегодня не успеет. Вопрос: зачем я простоял три с половиной часа на ногах, чтобы услышать это ?!!? Господа администраторы, организуйте этот пробел. Если у врача на асех времени нет, то не надо живую очередь тогда делать, выделяйте талоны, например 40 человек и все. А то я потратил свое рабочее время бестолку !! Очень на Асклепий обижен из-за этого. Знал бы если заранее , что так будет, то сам съездил бы за этими справками на Эгершельд и Некрасовскую
Ответ администрации
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим Вас за мнение о нашей работе. К сожалению, в результате ажиотажного спроса на медицинские комисии 14 марта наши клиенты действительно испытывали определенный дискомфорт. Администрацией клиники предприняты усилия, чтобы комиссия проходила в комфортных условиях: увеличено время приема наркологом - психиатром, врач принимает до последнего клиента, увеличено количество мест в зоне ожидания. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
13.03.2019
Богатская А.Ю.
Прекрасный специалист
Очень рада, что попала на прием к Королеву Андрею Николаевичу! Очень внимательный и доброжелательный врач, прекрасный специалист. Если бы большинство врачей были бы как он, то мир стал бы лучше!)) Спасибо!
Доктор: Королев Андрей Николаевич Филиал: г. Владивосток, ул. Светланская 113
11.03.2019
Петриченко Валерия Владимировна
Жалоба
Записалась на КТ губной клетки (по рекомендации врача после рентгена), пришла со снимками и описание, врач посмотрела и сказала что ничего страшного там нет, на что я ответила что кормлю грудью и не хочу облучатся два раза в день(даже если это не вредно) и если ничего страшного то запишусь на следующий день. После чего лица врача и медстраховку резко поменялись и их вежливость и улыбка исчезли без следа. Выходя из кабинета сказа -Спасибо, до свидания, в мою сторону не посмотрели и ничего не ответили. Создалось впечатление что должна осталась.
Доктор: Компьютерная Томография 19.02.19 Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Обслуживание
Срочно на первый этаж в регестратуру электронную очередь!Масса пацеентов хаос администраторы кричат(так как людей много им действительно не слышно) духота.Асклепий все таки клиника достигшая определенного уровня не хотелось бы чтобы он упал,тем более что вопрос реально решаемые.
Добрый день, Елена Степановна!
Благодарим за Ваше мнение о работе нашего центра. Полностью согласны с Вашими комментариями, в настоящее время со стороны администрации предпринимается ряд мер (от увеличения времени приема врачей, задействованных в проведении медицинских комиссий, до реконструкции первого этажа), которые позволят обеспечить более комфортное пребывание клиентов в клинике. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Будем рады видеть Вас вновь в нашем обновленном медицинском центре.
"Замечательный доктор"
Хочется выразить искреннее удивление и восхищение доктору Сенчило И.Г. Еще никогда не встречала таких профессионалов, которые не измеряя давления, пульса, чдд могут все это определить на глаз и при этом написать в заключении, что при гипертонии давление может быть 110/80. Самое главное, что такой хороший доктор может поставить диагноз без осмотра пациента и анализов. Пусть даже неверный диагноз. За такой сервис я заплатила 3000 руб
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Некоторые неприятные моменты
31 марта 2019 года я делал компьютерную томографию грудной клетки.
Несмотря на то, что люди подъезжали раньше 9 утра, и было довольно холодно, их никто не запустил вовнутрь. Не предусмотрено никакой скамейки во дворе, а люди бывают пожилые и довольно грузные, им трудновато стоять на ногах.
Вместе с тем, в клинике уже было полно людей (персонал) и охрана и т.д. Непонятно, почему было нельзя запустить клиентов, чтобы они не мёрзли и могли бы посидеть. Это нетрудно сообразить, но видимо, это не про вас.
Когда я делал исследование грудной клетки, никто мне не предложил делать с контрастом, а мне, как выяснилось, нужно было именно это, и мой врач в итоге не смог ничего рассмотреть. 3400 р оказались потрачены практически впустую.
Когда я пытался записаться на повторное исследование, с контрастом (опять платить 3400 р), то меня стали записывать в тот же день, но никто даже не заикнулся о том, что нужно перед этим 6 часов ничего не есть. Деньги превыше всего. Хорошо, что мне подсказали эту особенность, и я отменил заказ.
Я конечно, понимаю уровень интеллекта, культуры и компетентности тех, кто у вас там сидит, но нельзя же так!
Добрый день, Андрей Викторович! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. По фактам, отраженным в нем, проведена проверка. Исследование грудной клетки методом копьютерной томогрфии выполнено Вам в соответствии со стандартами. С сотрудниками службы сервиса проведена работа по доброжелательному и внимательноу отношению к пациентам. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Охрана в мц на Светланской
Здравствуйте! Вот уже 2 года я являюсь постоянным пациентом, и посещаю Ваш МЦ на Светланской раз в неделю. До настоящего момента не публиковала обращение, т.к. надежда умирала последней:) Дело вот в чем - каждый раз при входе в МЦ наблюдаю картину как охрана НИКОГДА не здоровается с посетителями ПЕРВОЙ. С врачами - да. С пациентами или др людьми зашедшими в клинику НИКОГДА. Знаете, здесь возникает резонанс - учтивости и вежливость со"своими" есть, а с пациентами нет. Даже с постоянными пациентами такими как я.
И последней каплей стала ситуация ( думаю, не сложно будет проверить правдивость моих слов посмотрев камеры видеонаблюдения), когда при посещении клиники при моем Здравствуйте, охранник многозначительно фыркнул. На мой вопрос все ли с ним в порядке и почему он не здоровается он фыркнул повторно:)
Конечно, смешно менять клинику из-за грубости охраны. Но знаете, театр как известно, начинается с ......
П.С. средняя зп охраны около 30 000 р , я насчитала 3 человек, итого 90 000 р. Кнопка ГБР обходится на мой офис в 5 000 р в месяц.....Поразмышляйте:)))
Уважаемая Юлия Валентиновна! Спасибо за Вашу обратную связь. Полностью согласны с приведенными в ней аргументами. С сотрудниками службы охраны руководителем филиала проведена работа, очень надеемся, что впредь их поведение не омрачит ваше пребывание в нашей клинике. Приносим Вам свои искренние извинения!
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность медсестре процедурного кабинета на Светланской, Олесе Алекасндровне Лапшовой за профессионализм и грамотную работу. Отзывчивая,добрая ,всегда успокоит. Может попасть в любую вену. Очень хорошо берет кровь у деток. Я приходила сама ,у меня плохие вены в других клиниках не сразу попадают,а она сразу попала и ребенка своего приводила,ему 3 годика. Медсестра грамотна подошла к работе и быстро нашла общий язык с сынишкой. Буду ходить только к ней и советую всем .
Доброе утро! Спасибо, за чудесный отзыв о нашем сотруднике. Ваше мнение важно для нас!
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Филиал: г. Владивосток, ул. Светланская 113
Благодарность
Хочу поблагодарить доктора Можара Е. В . Грамотный доктор,добрая,внимательная,профессионал своего дела. Побольше таких врачей.
Доброе утро! Благодарим Вас за теплый отзыв о специалисте нашего центра.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Хочется поблагодарить оператора колл-центра Олесю, работавшую 15 марта. Она внимательно выслушала, перезвонила мне после сорвавшегося звонка. Пообещала решить мой вопрос до обеда. В обед, действительно, мне перезвонили и сообщили нужную мне информацию в полном объёме. Спасибо большое, Олеся! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников во всех организациях !!!
Доброе утро! Спасибо большое за такой теплый отзыв о нашем сотруднике. Нам очень важно Ваше мнение. Здоровья Вам и Вашим близким!
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Медкомиссия
Ужасно организована медкомиссия ! Не буду судить обо всех врачах, но лично я сегодня приехал в 14:30 чтобы пройти медкомиссию (водительские права). В самом верху начиналась живая очередь таких же как я . Выяснилось, что эта очередь к психиатру и наркологу в одном лице для получения справки, без которой других врачей не пройти. Честно встал в очередь и стал ждать. Когда передо мной оставалось человек 10, вышел врач-психиатр и сказала, что всех принять сегодня не успеет. Вопрос: зачем я простоял три с половиной часа на ногах, чтобы услышать это ?!!? Господа администраторы, организуйте этот пробел. Если у врача на асех времени нет, то не надо живую очередь тогда делать, выделяйте талоны, например 40 человек и все. А то я потратил свое рабочее время бестолку !! Очень на Асклепий обижен из-за этого. Знал бы если заранее , что так будет, то сам съездил бы за этими справками на Эгершельд и Некрасовскую
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим Вас за мнение о нашей работе. К сожалению, в результате ажиотажного спроса на медицинские комисии 14 марта наши клиенты действительно испытывали определенный дискомфорт. Администрацией клиники предприняты усилия, чтобы комиссия проходила в комфортных условиях: увеличено время приема наркологом - психиатром, врач принимает до последнего клиента, увеличено количество мест в зоне ожидания. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Прекрасный специалист
Очень рада, что попала на прием к Королеву Андрею Николаевичу! Очень внимательный и доброжелательный врач, прекрасный специалист. Если бы большинство врачей были бы как он, то мир стал бы лучше!)) Спасибо!
Доктор: Королев Андрей НиколаевичФилиал: г. Владивосток, ул. Светланская 113
Жалоба
Записалась на КТ губной клетки (по рекомендации врача после рентгена), пришла со снимками и описание, врач посмотрела и сказала что ничего страшного там нет, на что я ответила что кормлю грудью и не хочу облучатся два раза в день(даже если это не вредно) и если ничего страшного то запишусь на следующий день. После чего лица врача и медстраховку резко поменялись и их вежливость и улыбка исчезли без следа. Выходя из кабинета сказа -Спасибо, до свидания, в мою сторону не посмотрели и ничего не ответили. Создалось впечатление что должна осталась.
Доктор: Компьютерная Томография 19.02.19Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Добавить отзыв