Клиника отвратительно работает со своими клиентами. Проходила медицинскую комиссию в данном центре, сдавать на права пришлось в другом регионе - в течение недели не могут прислать подтверждение мед.комисси в местное ГИБДД. Это местное ГИБДД приходится снова им отсылать запрос на общую почту, указанную на сайте клиники. А мне ждать - когда же специалисты соизволят ответить, и меня допустят к экзамену. Я не первый человек, который именно такой отзыв имеет о данной клинике. Свинское отношение к клиентам.
Ответ администрации
В продолжение нашего с Вами разговора, дополнительно сообщаем Вам, что запрос по подтверждению Вашего заключения был прислан только 11.06.2019 года, сегодня 13.06.2019 года ответ на запрос был отправлен в ОГИБДД.
Желаем Вам хорошего дня и успешной сдачи экзамена!
Доктор: Работа юриста Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
11.06.2019
Бугаева Л.К.
Неполучение результата анализа
29 мая я сдала клеща на исследование, указала электронный адрес почты. В обещанное время результатов анализа не получила.
Ответ администрации
Добрый день! Биологический материал был сдан на исследование 29 мая. Исследование проводится в течение двух рабочих дней. Срок проведения исследования исчисляется со следующего дня от даты сдачи материала. Готовый результат будет отправлен на электронную почту сегодня 31 мая после 18:00, в соответствии с регламентом проведения исследования.
Благодарим Вас за выбор нашего учреждения и доверие нашим специалистам! Желаем Вам хорошего дня!
Доктор: Черникова М.А. Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
30.05.2019
Полина Сергеевна
благодарность
Добрый день! Хотела бы поблагодарить вашего администратора Александру Николаевну, помогла от начала до конца, встретила с приветливой улыбкой, уточнила что мне нужно, при том что народа было огромное количество. Я приехала с проблемой по здоровью, но к сожалению, экстренных врачей и узи у вас нет, Александра Николаевна потратила время, чтобы договориться с доктором и по узи, хотя запись была полная. При огромном желании всегда можно помочь человеку, ранее у вас не встречала таких вежливых и дееспособных администраторов, очень благодарна за оказанную помощь
Ответ администрации
Доброе утро! Спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
25.05.2019
Воронцова Мария Игоревна
Врач с большой буквы
Обратилась в клинику именно к Варваре Сергеевне не случайно, её посоветовали знакомые и сарафанное радио + интернет сделали своё дело) и ни сколько конечно же не пожалела.... очень тактичная, приятная, внимательно выслушала, полностью осмотрела, все объяснила, была настолько вежлива со мной, просто как с ребёнком!!! Это очень приятно!!! В Асклепий я обращаюсь уже на протяжении многих лет, спасибо администрации медицинского центра за организацию качественной медицинской помощи!!! Я ни разу не стояла в очереди, всегда даже раньше назначенного времени заходила в кабинет, а В наше время это очень важно! Варваре Сергеевне огромное спасибо !!! Назначенное лечение дало видимый эффект в первый же день!!!!! Процветания и успехов Вам
Ответ администрации
Доброе утро! Благодарим Вас за такой чудесный отзыв о нашем враче. Обязательно передадим Ваши слова Варваре Сергеевне.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Доктор: Василевская Варвара Сергеевна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
14.05.2019
Елизавета Юрьевна
Хотела поблагодарить врача УЗИ Кленову, из 206 кабинета! Это прекрасный врач, делает всё качественно, и при этом невероятной доброты человек! Спасибо вам большое!
Ответ администрации
Елизавета Юрьевна, здравствуйте! Огромное спасибо за Ваш отзыв о нашем сотруднике. Ваше мнение важно для нас.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий".
Доктор: УЗИ, Кленова Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
07.05.2019
Магерамов Айдын Фикретович
лабораторные исследования
Результат моего исследования, отправленный Вами на эл. почту, указанную в договоре не открывается, требует пароль, на основании чего сделан вывод, что результат отсканирован некорректно. Учитывая характер моего заболевания, в настоящее время не имею возможности забрать его в Вашей клинике. Прошу направить результат повторно в более корректной версии
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
19.04.2019
Бабич Елена Степановна
Обслуживание
Срочно на первый этаж в регестратуру электронную очередь!Масса пацеентов хаос администраторы кричат(так как людей много им действительно не слышно) духота.Асклепий все таки клиника достигшая определенного уровня не хотелось бы чтобы он упал,тем более что вопрос реально решаемые.
Ответ администрации
Добрый день, Елена Степановна!
Благодарим за Ваше мнение о работе нашего центра. Полностью согласны с Вашими комментариями, в настоящее время со стороны администрации предпринимается ряд мер (от увеличения времени приема врачей, задействованных в проведении медицинских комиссий, до реконструкции первого этажа), которые позволят обеспечить более комфортное пребывание клиентов в клинике. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Будем рады видеть Вас вновь в нашем обновленном медицинском центре.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
17.04.2019
Татьяна Александровна
"Замечательный доктор"
Хочется выразить искреннее удивление и восхищение доктору Сенчило И.Г. Еще никогда не встречала таких профессионалов, которые не измеряя давления, пульса, чдд могут все это определить на глаз и при этом написать в заключении, что при гипертонии давление может быть 110/80. Самое главное, что такой хороший доктор может поставить диагноз без осмотра пациента и анализов. Пусть даже неверный диагноз. За такой сервис я заплатила 3000 руб
Ответ администрации
Добрый день, благодарим Вас за обратную связь. Вопросы качества медицинских услуг являются приоритетными для руководства нашей компании. Если Вы остались неудовлетворены качеством полученных услуг, то можете обратиться к руководству компании и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.
Доктор: Сенчило И.Г. Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
15.04.2019
Присяжнюк Андрей Викторович
Некоторые неприятные моменты
31 марта 2019 года я делал компьютерную томографию грудной клетки. Несмотря на то, что люди подъезжали раньше 9 утра, и было довольно холодно, их никто не запустил вовнутрь. Не предусмотрено никакой скамейки во дворе, а люди бывают пожилые и довольно грузные, им трудновато стоять на ногах. Вместе с тем, в клинике уже было полно людей (персонал) и охрана и т.д. Непонятно, почему было нельзя запустить клиентов, чтобы они не мёрзли и могли бы посидеть. Это нетрудно сообразить, но видимо, это не про вас. Когда я делал исследование грудной клетки, никто мне не предложил делать с контрастом, а мне, как выяснилось, нужно было именно это, и мой врач в итоге не смог ничего рассмотреть. 3400 р оказались потрачены практически впустую. Когда я пытался записаться на повторное исследование, с контрастом (опять платить 3400 р), то меня стали записывать в тот же день, но никто даже не заикнулся о том, что нужно перед этим 6 часов ничего не есть. Деньги превыше всего. Хорошо, что мне подсказали эту особенность, и я отменил заказ. Я конечно, понимаю уровень интеллекта, культуры и компетентности тех, кто у вас там сидит, но нельзя же так!
Ответ администрации
Добрый день, Андрей Викторович! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. По фактам, отраженным в нем, проведена проверка. Исследование грудной клетки методом копьютерной томогрфии выполнено Вам в соответствии со стандартами. С сотрудниками службы сервиса проведена работа по доброжелательному и внимательноу отношению к пациентам. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
15.04.2019
Иванова Юлия Валентиновна
Охрана в мц на Светланской
Здравствуйте! Вот уже 2 года я являюсь постоянным пациентом, и посещаю Ваш МЦ на Светланской раз в неделю. До настоящего момента не публиковала обращение, т.к. надежда умирала последней:) Дело вот в чем - каждый раз при входе в МЦ наблюдаю картину как охрана НИКОГДА не здоровается с посетителями ПЕРВОЙ. С врачами - да. С пациентами или др людьми зашедшими в клинику НИКОГДА. Знаете, здесь возникает резонанс - учтивости и вежливость со"своими" есть, а с пациентами нет. Даже с постоянными пациентами такими как я. И последней каплей стала ситуация ( думаю, не сложно будет проверить правдивость моих слов посмотрев камеры видеонаблюдения), когда при посещении клиники при моем Здравствуйте, охранник многозначительно фыркнул. На мой вопрос все ли с ним в порядке и почему он не здоровается он фыркнул повторно:)
Конечно, смешно менять клинику из-за грубости охраны. Но знаете, театр как известно, начинается с ......
П.С. средняя зп охраны около 30 000 р , я насчитала 3 человек, итого 90 000 р. Кнопка ГБР обходится на мой офис в 5 000 р в месяц.....Поразмышляйте:)))
Ответ администрации
Уважаемая Юлия Валентиновна! Спасибо за Вашу обратную связь. Полностью согласны с приведенными в ней аргументами. С сотрудниками службы охраны руководителем филиала проведена работа, очень надеемся, что впредь их поведение не омрачит ваше пребывание в нашей клинике. Приносим Вам свои искренние извинения!
Отвратительная работа по поддержке клиентов
Клиника отвратительно работает со своими клиентами. Проходила медицинскую комиссию в данном центре, сдавать на права пришлось в другом регионе - в течение недели не могут прислать подтверждение мед.комисси в местное ГИБДД. Это местное ГИБДД приходится снова им отсылать запрос на общую почту, указанную на сайте клиники. А мне ждать - когда же специалисты соизволят ответить, и меня допустят к экзамену.
Я не первый человек, который именно такой отзыв имеет о данной клинике. Свинское отношение к клиентам.
В продолжение нашего с Вами разговора, дополнительно сообщаем Вам, что запрос по подтверждению Вашего заключения был прислан только 11.06.2019 года, сегодня 13.06.2019 года ответ на запрос был отправлен в ОГИБДД.
Желаем Вам хорошего дня и успешной сдачи экзамена!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Неполучение результата анализа
29 мая я сдала клеща на исследование, указала электронный адрес почты. В обещанное время результатов анализа не получила.
Добрый день! Биологический материал был сдан на исследование 29 мая. Исследование проводится в течение двух рабочих дней. Срок проведения исследования исчисляется со следующего дня от даты сдачи материала. Готовый результат будет отправлен на электронную почту сегодня 31 мая после 18:00, в соответствии с регламентом проведения исследования.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
благодарность
Добрый день! Хотела бы поблагодарить вашего администратора Александру Николаевну, помогла от начала до конца, встретила с приветливой улыбкой, уточнила что мне нужно, при том что народа было огромное количество. Я приехала с проблемой по здоровью, но к сожалению, экстренных врачей и узи у вас нет, Александра Николаевна потратила время, чтобы договориться с доктором и по узи, хотя запись была полная. При огромном желании всегда можно помочь человеку, ранее у вас не встречала таких вежливых и дееспособных администраторов, очень благодарна за оказанную помощь
Доброе утро! Спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Врач с большой буквы
Обратилась в клинику именно к Варваре Сергеевне не случайно, её посоветовали знакомые и сарафанное радио + интернет сделали своё дело) и ни сколько конечно же не пожалела.... очень тактичная, приятная, внимательно выслушала, полностью осмотрела, все объяснила, была настолько вежлива со мной, просто как с ребёнком!!! Это очень приятно!!! В Асклепий я обращаюсь уже на протяжении многих лет, спасибо администрации медицинского центра за организацию качественной медицинской помощи!!! Я ни разу не стояла в очереди, всегда даже раньше назначенного времени заходила в кабинет, а В наше время это очень важно! Варваре Сергеевне огромное спасибо !!! Назначенное лечение дало видимый эффект в первый же день!!!!! Процветания и успехов Вам
Доброе утро! Благодарим Вас за такой чудесный отзыв о нашем враче. Обязательно передадим Ваши слова Варваре Сергеевне.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Хотела поблагодарить врача УЗИ Кленову, из 206 кабинета! Это прекрасный врач, делает всё качественно, и при этом невероятной доброты человек! Спасибо вам большое!
Елизавета Юрьевна, здравствуйте! Огромное спасибо за Ваш отзыв о нашем сотруднике. Ваше мнение важно для нас.
С Уважением, медицинский центр "Асклепий".
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
лабораторные исследования
Результат моего исследования, отправленный Вами на эл. почту, указанную в договоре не открывается, требует пароль, на основании чего сделан вывод, что результат отсканирован некорректно. Учитывая характер моего заболевания, в настоящее время не имею возможности забрать его в Вашей клинике. Прошу направить результат повторно в более корректной версии
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3БОбслуживание
Срочно на первый этаж в регестратуру электронную очередь!Масса пацеентов хаос администраторы кричат(так как людей много им действительно не слышно) духота.Асклепий все таки клиника достигшая определенного уровня не хотелось бы чтобы он упал,тем более что вопрос реально решаемые.
Добрый день, Елена Степановна!
Благодарим за Ваше мнение о работе нашего центра. Полностью согласны с Вашими комментариями, в настоящее время со стороны администрации предпринимается ряд мер (от увеличения времени приема врачей, задействованных в проведении медицинских комиссий, до реконструкции первого этажа), которые позволят обеспечить более комфортное пребывание клиентов в клинике. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Будем рады видеть Вас вновь в нашем обновленном медицинском центре.
"Замечательный доктор"
Хочется выразить искреннее удивление и восхищение доктору Сенчило И.Г. Еще никогда не встречала таких профессионалов, которые не измеряя давления, пульса, чдд могут все это определить на глаз и при этом написать в заключении, что при гипертонии давление может быть 110/80. Самое главное, что такой хороший доктор может поставить диагноз без осмотра пациента и анализов. Пусть даже неверный диагноз. За такой сервис я заплатила 3000 руб
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Некоторые неприятные моменты
31 марта 2019 года я делал компьютерную томографию грудной клетки.
Несмотря на то, что люди подъезжали раньше 9 утра, и было довольно холодно, их никто не запустил вовнутрь. Не предусмотрено никакой скамейки во дворе, а люди бывают пожилые и довольно грузные, им трудновато стоять на ногах.
Вместе с тем, в клинике уже было полно людей (персонал) и охрана и т.д. Непонятно, почему было нельзя запустить клиентов, чтобы они не мёрзли и могли бы посидеть. Это нетрудно сообразить, но видимо, это не про вас.
Когда я делал исследование грудной клетки, никто мне не предложил делать с контрастом, а мне, как выяснилось, нужно было именно это, и мой врач в итоге не смог ничего рассмотреть. 3400 р оказались потрачены практически впустую.
Когда я пытался записаться на повторное исследование, с контрастом (опять платить 3400 р), то меня стали записывать в тот же день, но никто даже не заикнулся о том, что нужно перед этим 6 часов ничего не есть. Деньги превыше всего. Хорошо, что мне подсказали эту особенность, и я отменил заказ.
Я конечно, понимаю уровень интеллекта, культуры и компетентности тех, кто у вас там сидит, но нельзя же так!
Добрый день, Андрей Викторович! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. По фактам, отраженным в нем, проведена проверка. Исследование грудной клетки методом копьютерной томогрфии выполнено Вам в соответствии со стандартами. С сотрудниками службы сервиса проведена работа по доброжелательному и внимательноу отношению к пациентам. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Охрана в мц на Светланской
Здравствуйте! Вот уже 2 года я являюсь постоянным пациентом, и посещаю Ваш МЦ на Светланской раз в неделю. До настоящего момента не публиковала обращение, т.к. надежда умирала последней:) Дело вот в чем - каждый раз при входе в МЦ наблюдаю картину как охрана НИКОГДА не здоровается с посетителями ПЕРВОЙ. С врачами - да. С пациентами или др людьми зашедшими в клинику НИКОГДА. Знаете, здесь возникает резонанс - учтивости и вежливость со"своими" есть, а с пациентами нет. Даже с постоянными пациентами такими как я.
И последней каплей стала ситуация ( думаю, не сложно будет проверить правдивость моих слов посмотрев камеры видеонаблюдения), когда при посещении клиники при моем Здравствуйте, охранник многозначительно фыркнул. На мой вопрос все ли с ним в порядке и почему он не здоровается он фыркнул повторно:)
Конечно, смешно менять клинику из-за грубости охраны. Но знаете, театр как известно, начинается с ......
П.С. средняя зп охраны около 30 000 р , я насчитала 3 человек, итого 90 000 р. Кнопка ГБР обходится на мой офис в 5 000 р в месяц.....Поразмышляйте:)))
Уважаемая Юлия Валентиновна! Спасибо за Вашу обратную связь. Полностью согласны с приведенными в ней аргументами. С сотрудниками службы охраны руководителем филиала проведена работа, очень надеемся, что впредь их поведение не омрачит ваше пребывание в нашей клинике. Приносим Вам свои искренние извинения!
С Уважением, медицинский центр "Асклепий"
Добавить отзыв