Отзывы

Пароль на результатах

Очень неудобно пользоваться всегда паролем для просмотра результатов анализов, которые приходят на почту.
Чем от отличается от тех, которые выдают на руки?
Его не сохранить в нормальном виде, не отправить врачу, который тебя на эти анализы послал, и даже самому не посмотреть - начинаешь искать где у тебя пароль записан.
Спросить у человека, надо ему это или нет. Возможно есть люди, которые хотят все свои анализы в тайне от всех и самого себя хранить - тогда да. А так, очень неудобно.
Именно поэтому чаще вбираю другие лаборатории для сдачи анализов крови и т.д.

Предложения и пожелания

Добрый день!

1. Очень долго не получается дозвониться. Очередь то 20, то 25, и это полчаса ожидания. Сегодня после этого получаса оператор не смога мне помочь и перевела на старшего. Это откинуло меня в начало очереди, номер 21. Конечно я еще столько же ждать не стала, ощущение конечно, ужасное. В поликлинику в разы проще дозвониться.

2. Очереди на анализы тоже очень большие, людей столько, что в холле не помещаются, негде встать. Приходится располагаться где-то совсем в другом холле в конце, тогда неудобно следить за очередью. В прошлый раз, когда без заказа на сайте сдавала анализы, провела в очереди 40 минут. Опять же в обычной поликлинике ожидание максимум 10-15 минут. Ваши очереди ужасно раздражают. Это хорошо конечно, что у вас клиентов много, осталось оптимизировать обслуживание.

3. Пожалуйста повесьте бахилы на стену, чтобы за ними не приходилось наклоняться, это очень неудобно, особенно если есть проблемы со спиной (а они есть у очень многих. Лично для меня каждый наклон это боль). В идеале очень удобны машинки, которые на ноги бахилы надевают. Хотя бы поменяйте местами упаковщик зонтов с чистыми бахилами, чтобы бахилы стояли рядом со скамейкой (вообще дождь вроде зимой не актуален).

4. К терапевту Серебряковой я перестала ходить только из-за того, что ее всегда приходится долго ждать. Ни одного раза не было, чтобы меня приняли вовремя. И речь не о 5 минутах, а про 30-40 минут, всегда. Я понимваю что врач хороший, но опять же если ей нужно час на прием, почему ей выделяют гораздо меньше времени на пациентов. К администраторам обращалась, они сказали что это давно так и все в курсе, но проблему почему-то не решают.

5. Ремонт красивый сделали, очень приятно к вам ходить, если бы не приходилось столько ждать по любому поводу :) Надеюсь что решите эти проблемы.

Прием по ДМС

Прием 10 мин + 5 после сдачи анализа, жалобы все не учла. Отправили на анализ, не объяснив где что брать, в итоге туда сюда хождения по этажам. Вроде платная клиника, а отношение на 3.

Благодарность

Хочется выразить благодарность доктору Пинчук Владимиру Анатольевичу, такому внимательному ,отзывчивость доктору, который уважает свой труд и своих пациентов!

Прием врача Малаховой Е.Н.

Замечательный доктор- тактичный, немногословный! Прием прошел отлично!

Время приема

Добрый день, хочу написать пожелание, в данной клинике уже давно к разным врачам обращалась, они недавно была у невролога, полчаса на прием, тем более первичный не хватает, за эти деньги можно сделать первичную консультацию и подольше не успеваешь все обсудить с доктором, уже следующий пациент, пересмотрите время первичного приема, а то такое чувство, что просто побольше пациентов нужно принять , а не качественно, это огорчило

Благодарность

Отличный специалист. Внимательно выслушала, расспросила, успокоила. В процессе исследования всё объясняла.

Колл-центр

Добрый день. Очень хорошо отношусь к клинике Асклепий за качество сервиса и отличных специалистов, но в последнее время портит впечатление недружелюбное общение оператора колл-центра. Подбирает такие фразы и такой тон общения, которые совершенно противоречат сложившейся репутации клиники, в конце разговора просто кладет трубку, даже не попрощавшись. Создается впечатление, что попал в городскую поликлинику прошлого века. Вот такая мелочь отбивает желание звонить и обращаться к Вам.

Обследование

Спасибо за очень хорошее качественное обследование.

фальсификация заключения для военкомата

На спондилограмме грудного отдела позвоночника пациента Гаврилова Максима Сергеевича 15.11.2000г.р., угол кифоза по Коббу заявлен намного выше реального, что не соответствует действительности. Из-за этого пациентка скандалит и требует фальсифицировать и наши данные тоже, чем мы не занимаемся. Разберитесь срочно в ситуации, вызвоните Гаврилова М.С. и предоставьте актуальное заключение, пациент из военкомата, по фальсифицированным данным будет судебное разбирательство.