09.12.2023г Я приехала сдать анализы в клинику , регулярно сдаю анализы в вашей клинике. Но с администратором Ольгой , уже не впервые сталкиваюсь с обслуживанием , не в лучшую сторону . Что сегодня я решила написать свою ситуацию . Взяла талончик в очередь , передо мной было 20 человек, решила спуститься в цокольное помещение и спросить там администратора возможно ли выписать анализы, когда я пришла , никого совершенно не было ,даже администратора . Затем приходит администратор Ольга, за ней 4 человека, стоя у стойки администратора первой , я у нее спрашиваю возможно ли выписать анализы, она ответила: да , сейчас я сначала оформлю людей со второго этажа , становитесь в очередь , я спустила людей сверху. Извините конечно , а как это так получается , у вас сначала оформляют тех людей , что выбрал администратор ? А те кто уже стоял , ждите ? А я в данный момент тоже пациент , и в очереди стояла первая . Но у администратора какие то принципы , причем с ней уже сталкиваюсь дважды в такой ситуации . Мне вот совершенно непонятно ее распределение . И потом еще перед процедурным кабинетом , замечаю , что один анализ не включен. Девочки в процедурном , задали вопрос : а почему она его вам не выписала , ведь паротгормон идет после такого то анализа , что был у меня в списке тоже . Очередность , извините не помню . На что , я ответила : любит наверное меня ваш администратор . Я попросила их включить мне этот анализ, им большое Спасибо за понимание , они мне его без проблем добавили , я просто потом доплатила .С утра не хотела себе портить настроение , за хамское отношение вашего администратора Ольги ! Знаю , что бумерангом возвращается ВСЁ! И Добро и Зло !
Ответ администрации
Добрый день! Благодарим за обращение. По изложенным фактам можем сообщить следующее: забор биологического материала ведется на 2 этаже. В часы наибольшей загрузки, для того, чтобы минимизировать время ожидания пациентов на регистрацию лабораторных исследований, администраторы 1 этажа приглашают пациентов на оформление. Что и было сделано Ольгой. Искренне сожалеем, что данная ситуация оставила у Вас негативное впечатление о нашей клинике. Надеемся на понимание, будем рады оказать Вам медицинские услуги в случае возникновения необходимости.
Доктор: Администратор Ольга Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
09.12.2023
Приём
Хочу выразить Благодарность Молчалкиной Марине Витальевне, врчу - акушеру - гинекологу. Очень внимательная, добрая, приятно общаться, компетентный специалист. Огромное спасибо.
Ответ администрации
Спасибо, что так цените труд нашего доктора.
Доктор: Молчалкина Марина Витальевна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
08.12.2023
Камера в кабинете узи
Почему в кабинете УЗИ практически над пациентом прикреплена видеокамера! Исследования проводятся разные, люди раздеваются. Возмутительно, не приятно, не комфортно, и не правильно. Ваши надписи о том, что камера не смотрит в сторону пациента, не утешает. Если это так- закройте видеокамеру со стороны пациента!
Ответ администрации
Добрый день! Мы сожалеем, что факт видеосъемки доставил Вам дискомфорт, но хотим Вас успокоить, что захват камеры направлен на аппарат и рабочее место врача, а не на пациента, и это мероприятие проводится в рамках осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а так жевыполнения требований к антитеррористической защищенности. При этом получать согласие пациента на видеосъемку не нужно. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам здоровья.
Доктор: Гаврилова Любовь Петровна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
07.12.2023
Негативный отзыв
Результат анализа забираешь в крыле 5.1, а сам врач находиться в крыле 2. Тебе это сообщают на стойки администратора перед приемом врача. Отвратительный сервис
Ответ администрации
Добрый день! У Вас есть возможность получить результаты анализов на электронную почту. Надеемся на понимание и желаем Вам здоровья!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
04.12.2023
Благодарность.
Была с дочерью, очень оперативно, а главное - проявив чуткость и заботу, специалист (окно 2,были 23.11.2023г)всё объяснила, подобрали время так - что прошли всех специалистов. БЛАГОДАРИМ! ПРОЦВЕТАНИЯ И КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ КАЖДОМУ РАБОТНИКУ ВАШЕЙ КЛИНИКИ!
Доктор: Регистратура. Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
04.12.2023
Благодарность клинике и отдельная аллергологу-иммунологу
Замечательная клиника, с грамотными специалистами! Аллерголог-иммунолог Ефремова И.В. самый лучший доктор нашего города! Спасибо ей за индивидуальный подход к каждому пациенту, за её знания и желание постоянного повышения своей квалификации!
Ответ администрации
Спасибо за отзыв. Мы передадим ваши слова доктору – ему будет очень приятно.
Доктор: Ефремова Ирина Владимировна (аллерголог-иммунолог) Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
23.11.2023
Профессионализм
15 лет со знанием дела, терпеливо доктор ведет меня по жизни, заботясь о моем женском , и не только, здоровье! Мне нравится все: отношение, сервис, индивидуальный подход. Желаю и вам здоровья, благополучия и многие лета!
Ответ администрации
Спасибо, после таких отзывов нам хочется работать ещё лучше.
Доктор: Гинеколог Молчанкина Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
23.11.2023
Благодарность
Спасибо за высокий профессионализм, внимание к пациентам! Успехов в благородном труде, с праздником!!!
Ответ администрации
Благодарим за поздравления!
Доктор: Серебрякова М Ф Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
23.11.2023
Замечательная организации.
В восторге от услуг Асклепия, всегда всё вовремя, тактично, культурно, цена адекватная. Много акций и скидок .
Ответ администрации
Спасибо за такое внимание к деталям.
Доктор: Лаборатория Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
19.11.2023
Хочу выразить благодарность врачу УЗИ Мониду Артёму Валерьевичу. Не в первый раз у него на приеме, внимательный доктор, вежливый, всё рассказывает и объясняет. Побольше бы таких специалистов!
Ответ администрации
Спасибо. Получить положительный отзыв от пациента после приёма очень ценно для врача.
Доктор: Врач УЗИ, Монид Артём Валерьевич Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Обслуживание
09.12.2023г Я приехала сдать анализы в клинику , регулярно сдаю анализы в вашей клинике. Но с администратором Ольгой , уже не впервые сталкиваюсь с обслуживанием , не в лучшую сторону . Что сегодня я решила написать свою ситуацию . Взяла талончик в очередь , передо мной было 20 человек, решила спуститься в цокольное помещение и спросить там администратора возможно ли выписать анализы, когда я пришла , никого совершенно не было ,даже администратора . Затем приходит администратор Ольга, за ней 4 человека, стоя у стойки администратора первой , я у нее спрашиваю возможно ли выписать анализы, она ответила: да , сейчас я сначала оформлю людей со второго этажа , становитесь в очередь , я спустила людей сверху. Извините конечно , а как это так получается , у вас сначала оформляют тех людей , что выбрал администратор ? А те кто уже стоял , ждите ? А я в данный момент тоже пациент , и в очереди стояла первая . Но у администратора какие то принципы , причем с ней уже сталкиваюсь дважды в такой ситуации . Мне вот совершенно непонятно ее распределение . И потом еще перед процедурным кабинетом , замечаю , что один анализ не включен. Девочки в процедурном , задали вопрос : а почему она его вам не выписала , ведь паротгормон идет после такого то анализа , что был у меня в списке тоже . Очередность , извините не помню . На что , я ответила : любит наверное меня ваш администратор . Я попросила их включить мне этот анализ, им большое Спасибо за понимание , они мне его без проблем добавили , я просто потом доплатила .С утра не хотела себе портить настроение , за хамское отношение вашего администратора Ольги ! Знаю , что бумерангом возвращается ВСЁ! И Добро и Зло !
Добрый день! Благодарим за обращение. По изложенным фактам можем сообщить следующее: забор биологического материала ведется на 2 этаже. В часы наибольшей загрузки, для того, чтобы минимизировать время ожидания пациентов на регистрацию лабораторных исследований, администраторы 1 этажа приглашают пациентов на оформление. Что и было сделано Ольгой. Искренне сожалеем, что данная ситуация оставила у Вас негативное впечатление о нашей клинике. Надеемся на понимание, будем рады оказать Вам медицинские услуги в случае возникновения необходимости.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Приём
Хочу выразить Благодарность Молчалкиной Марине Витальевне, врчу - акушеру - гинекологу. Очень внимательная, добрая, приятно общаться, компетентный специалист. Огромное спасибо.
Спасибо, что так цените труд нашего доктора.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Камера в кабинете узи
Почему в кабинете УЗИ практически над пациентом прикреплена видеокамера! Исследования проводятся разные, люди раздеваются. Возмутительно, не приятно, не комфортно, и не правильно. Ваши надписи о том, что камера не смотрит в сторону пациента, не утешает. Если это так- закройте видеокамеру со стороны пациента!
Добрый день! Мы сожалеем, что факт видеосъемки доставил Вам дискомфорт, но хотим Вас успокоить, что захват камеры направлен на аппарат и рабочее место врача, а не на пациента, и это мероприятие проводится в рамках осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а так же выполнения требований к антитеррористической защищенности. При этом получать согласие пациента на видеосъемку не нужно. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам здоровья.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Негативный отзыв
Результат анализа забираешь в крыле 5.1, а сам врач находиться в крыле 2. Тебе это сообщают на стойки администратора перед приемом врача. Отвратительный сервис
Добрый день! У Вас есть возможность получить результаты анализов на электронную почту. Надеемся на понимание и желаем Вам здоровья!
Благодарность.
Была с дочерью, очень оперативно, а главное - проявив чуткость и заботу, специалист (окно 2,были 23.11.2023г)всё объяснила, подобрали время так - что прошли всех специалистов.
Доктор: Регистратура.БЛАГОДАРИМ!
ПРОЦВЕТАНИЯ И КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ КАЖДОМУ РАБОТНИКУ ВАШЕЙ КЛИНИКИ!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность клинике и отдельная аллергологу-иммунологу
Замечательная клиника, с грамотными специалистами! Аллерголог-иммунолог Ефремова И.В. самый лучший доктор нашего города! Спасибо ей за индивидуальный подход к каждому пациенту, за её знания и желание постоянного повышения своей квалификации!
Спасибо за отзыв. Мы передадим ваши слова доктору – ему будет очень приятно.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Профессионализм
15 лет со знанием дела, терпеливо доктор ведет меня по жизни, заботясь о моем женском , и не только, здоровье! Мне нравится все: отношение, сервис, индивидуальный подход. Желаю и вам здоровья, благополучия и многие лета!
Спасибо, после таких отзывов нам хочется работать ещё лучше.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность
Спасибо за высокий профессионализм, внимание к пациентам! Успехов в благородном труде, с праздником!!!
Благодарим за поздравления!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Замечательная организации.
В восторге от услуг Асклепия, всегда всё вовремя, тактично, культурно, цена адекватная. Много акций и скидок .
Спасибо за такое внимание к деталям.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Хочу выразить благодарность врачу УЗИ Мониду Артёму Валерьевичу. Не в первый раз у него на приеме, внимательный доктор, вежливый, всё рассказывает и объясняет. Побольше бы таких специалистов!
Спасибо. Получить положительный отзыв от пациента после приёма очень ценно для врача.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Добавить отзыв