Отзывы

Благодарность

Спасибо большое врачу ультразвуковой диагностики Клёновой Елене Анатольевне! Очень внимательная, добрая, все комментирует. Грамотная речь. Ещё раз больше спасибо!

Огромная благодарность за все доктору. Наконец-то я нашла по-настоящему своего доктора, способного соучастливо вникнуть в проблему и деликатно найти выход. И самое что важное для меня, осмотр проходит всегда незаметно.
Здоровья вам, Лилия Николаевна, побольше бы таких прекрасных врачей!

Замечательный врач-узист. Очень тактичная, внимательная и очень грамотный специалист, посещаю данного доктор уже не много лет. Если необходимо узи, только к Анне Васильевне.

Благодарственное письмо.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить огромную благодарность Тарасенко Антону Юрьевичу за его бесценный вклад в моё душевное благополучие. Его профессиональный подход к работе меня очень сильно порадовал. Понял меня с полуслова, приём прошёл без лишних проблем и вопросов. Подобрал необходимое для меня лечение, которое я не могла выудить у других "специалистов с большой буквы". До этого был обширный опыт в посещении врачей-психиатров и психиатров-наркологов, которые только вредили моему здоровью, для получения какого-то более-менее дельного результата приходилось бегать к ним по 5-10 раз.. и то, ничего хорошего с этого всего не вышло. В этом же случае был корректно проставлен диагноз, было правильно подобранное лечение, сам приём прошёл на оптимистичной ноте.. вышла от специалиста в приподнятом настроении, какого не было у меня очень и очень давно. В общем, лучшего профессионала своего дела я не встречала, с уверенностью могу сказать, что это врач от Бога, советую всем, кто столкнулся с проблемами психологического характера, идти к нему, не раздумывая. Есть возможность проконсультироваться с ним вне времени приёма, по телефону.

Благодарность

Хочется выделить Администратора Дарью. Девушка приветливая, доброжелательная, приятная, улыбчивая. Сколько прихожу всегда приятно видеть ее на ресепшене, всегда поможет и если нужно сопроводит. Побольше б таких чутких и милых администраторов.

Административный ад

Здравствуйте, хочу указать вам на области, где вы откровенно сливаете потенциальную выручку в трубу. Я, как клиент клиники, могу прийти на прием, заплатить за него 2000 рублей и получить услугу, для этого мне надо записаться, прийти вовремя.
Я, как клиент клиники, у которого есть ДМС, приношу те же самые 2000 рублей (а то и больше, если страховая приплачивает вам мотивацию за развитие), но через страховую. Для того, чтобы принести те же самые деньги мне, как клиенту, приходится пройти 7 кругов ада: ЗНАТЬ, что мне надо записаться с пометкой ДМС, а если это не сделать, то выслушать административный бред вашего персонала, что весь их стройный ряд понимания мира рухнул (при этом вы помните, что у меня проблема медицинского характера, иначе я к вам и не пришла бы, то есть с психологической точки зрения я уже беспокоюсь, а тут мне ваши сотрудники присыпают дискомфорта и явно не приносят мне блага), далее мне самой надо запросить гарантийное письмо у страховой, указав какое конкретно (консультация, первичный, вторичный, то есть я должна разбираться в вашей (не моей) бюрократии, у меня ведь проблема медицинского характера, помним, да?), далее меня могут записать не в ту клинику, могут прислать не то письмо и много всяких замечательных историй. То есть за те же самые 2000 рублей, я должна пройти ваш бюрократический ад.
при этом помним, что я потенциальный клиент, который может прийти вне ДМС. И тут вопрос - захочу ли я прийти к вам за свой кеш, если вы вот так меня таскаете. Либо я пойду в ту клинику, которая делает мою жизнь лучше?

Я считаю, что у вас проблемы с фундаментальным пониманием:
1. Я человек и у меня проблема со здоровьем, это основное, что меня беспокоит, это я пытаюсь решить.
2. Клиника получает 2000 рублей за прием тем или иным способом.
3. Административная бюрократия - задача взаимодействия клиники и страховой, потому что они заинтересованы в том, чтобы через меня пришли деньги, через мою проблему медицинского характера.
4. Задача клиники - комфортно предоставить услуги от начала и до конца.

Рекомендую сходить в клинику Будь Здоров в Москве и изучить как работает обслуживание по ДМС в Мск и применить лучшие практики у себя, потому что у вас ровно 2 пути:
1. Оставаться в каменном веке своего развития, сопротивляясь прогрессу, желая налички и тратить энергию на вывод кеша без налогов (не дай бог).
2. Развивать каналы прихода денег так, чтобы я выбрала вашу клинику, а не другую, которая додумалась до этого раньше.

Я ни разу не смогла дойти до вас - потому что с порога все отстой полный. Я не понимаю, почему я должна нести сама или через страховую 2000 рублей за прием. И хорошо, если ваши гинекологи не будут лечить все хвори родами (это рекомендую проверить, потому что коммуникация врачей тоже часть услуги).

С уважением к вам и вашему уровню развития.

Валерия

Записалась в филиал асклепий, для сдачи всех анализов перед операцией, обговорили с администратором все ньюансы. В первый день сдачи анализов, выяснилось что администратор записал не все анализы, вроде бы и мелочь,но все же, если ты обратиш на это внимания, можешь остаться без половины анализов. На вторник была записала вторая сдача анализов и covid, неоднократно спрашивала накладок никаких не будет?! Ответ был что нет! Сдав анализы, я их не получила на почту, находясь в больнице звонила в аскплений и просила девушку "Антонину" помочь в сложившийся ситуации, и срочно направить результаты covid на почту!!! Ответ был один, она передаст информацию, и в течение дня мне повторно скинут результаты.
Анализы которые сдавались действуют 3 дня и 10 дней!!! первый раз столкнулась с таким отношением! Ранее всегда все вопросы урегулировались!

Понравилось

Благодарность

Хочу выразить благодарность врачу неврологу Светлане Валерьевне.! Была второй раз очень грамотно подходит к своим пациентам. Всё расказывает доступным языком что очень важно. Лечение мне помогло!! И это главное что таких врачей очень мало в нашем городе. И это я точно знаю. Шесть лет меня гоняли от одного к другому. Но помогла она. Вобщем рекамедую всём этого врача..

В субботу были в клинике к окулисту ходили и анализы сдавать. Масштаб конечно поражает. При таком потоке все слаженно, понятно, доступно. Большущий респект девочкам с ресепшена, представляю нагрузку и ответственность которая на них лежит, со всеми предельно вежливы и учтивы. Окулист, Юлия, отличная женщина, были в первый раз у нее, грамотно все разложила, ничего лишнего, куча позитива и положительной энергии, всем рекомендую.