Отзывы

На прошлой неделе сдавали кровь с ребёнком в 107 кабинете!спасибо девочкам медсестрам за профессионализм!очень добрые и внимательные!

Благодарность

Ольга Александровна, спасибо вам огромное за тёплый приём и высокий уровень профессионализма!уже много лет хожу к вам сама,моя семья ,и всегда вас рекомендую!!!

Благодарность

Сегодня была в филиале на Гамарника, мне нужно было перед операцией сдать кровь и пройти обследования. По талону меня пригласила администратор Зоя на оформление, но к сожалению работа данного администратора была очень медленная и неуверенная. Администратор Дарья сидевшая на 6 окне помогала постоянно, учитывая, что у неё были на оформлении другие пациенты. Я попросилась без очереди к данному администратору. Дарья пригласила меня на свое окно, изучив направление, спросила про заключение терапевта.... «Да, он мне тоже был нужен....» Дарья, предложила мне интересную программу, куда входили все мои исследования и анализы, а также прием терапевта и приятным бонусом была скидка на все исследования 10%, меня это порадовало очень. Оформление было быстрым, а также администратор проводила меня до кассы, максимально все объяснила, на мои вопросы отвечала уверенно и незамедлительно, мне понравилась работа Дарьи. Спасибо большое Дарье Алексеевне за профессионализм и доброе сердце. Желаю вам карьерного роста, приятно приходить и попадать именно в такие руки и не переживать не за что. Спасибо МЦ «Асклепий»

Дети

Хотим выразить от нашей семьи большую признательность и благодарность в планировании ребенка Серых Ольге Алексеевне. Большое спасибо! Очень высококлассный специалист)

Жалоба на менеджеров

Добрый день.

Прошу разобраться с ужасным отношением к клиентам от сотрудников рецепции. Такого хамства я давно не видела даже в госучреждениях! А здесь меня за мои же деньги разве что не послали открыто.

Вчера 19.09.2022 обратилась в МЦ Асклепий Томограф, как в травмпункт, с сильной болью в руке после тренировки. Пришла в 19.50, то есть за два часа до конца рабочего дня, если верить информации в 2Gis (там указано, что травмпункт Асклепий работает то 22.00). На мой вопрос о том, как попасть в травмпункт, женщина на рецепции заявила, что нужно записываться. Я, конечно, была в шоке - как человек может запланировать травму? Я ей так и сказала - травмпункт предполагает экстренную помощь. После этого женщина сказала, что, скорее всего, уже никаких врачей нет, никто принять меня не сможет, и вообще - они уже закрываются. Дальше она кому-то позвонила (видимо, врачу) и меня все же направили на рентгент, чтобы с ним я пошла на прием к травматологу.

Сделав снимок и получив результат, я снова обратилась на ресепшн. Той женщины, которая меня оформляла, на месте не оказалась, но сидела вторая, девушка помоложе. Я спросила ее - куда мне идти дальше со снимком, потому что до этого никто ничего мне не сказал. Эта хамка (не могу по-другому ее назвать) ответила: "А я откуда знаю? Мы уже закрываемся". Я снова повторила те же слова - что указаны другие часы работы, и другая сотрудница сказала, что меня примет врач, направивший меня на рентген. Далее последовал гениальный ответ: "Никто тут до 10 не работает, с кем вы договаривались, к тому и обращайтесь, я ниче не знаю!" и продолжила строить глазки мужчине за стойкой. Я ей сказала, что ее коллега созванивалась с кем-то, и меня должны принять, иначе для чего я вообще делала этот снимок!? Она с очень недовольным лицом соизволила позвонить и отправила меня в 302 кабинет. То есть, врачи на месте, прием ведется, просто кому-то было лень оторваться от клиента мужского пола?

К врачам претензий нет. Но в платном медучреждении такое отношение менеджеров с ресепшена недопустимо! Уже который год я являюсь постоянной пациенткой и первый раз столкнулась с таким хамством! На сайте и справочнике 2Gis указаны часы работы травмпункта, правда, они отличаются (2Gis указывает до 22.00, сайт - до 21.00), но, все же, я в любом случае вписывалась в ваш рабочий график!

Прошу провести работу с персоналом и направить их на какие-то тренинги по работе с людьми.

Небрежное отношение врача к пациентам

Я, конечно, понимаю, что работа врача совсем не из легких, но после последнего посещения в Асклепий не хочется возвращаться совсем.

Врач была очень грубой, отсутствие такта у врача напрочь отсутствует, не говоря уже о вежливости.

Спасибо огромное Любовь Сергеевне, очень отзывчивый и грамотный доктор, теперь в случае чего только к ней.

Побольше бы таких специалистов

Прекрасный доктор и замечательный человек! Не остался равнодушным к нашей ситуации! Если бы таких врачей было больше, наша медицина была бы на высшем уровне!

Хотела бы оставить отзыв о call centre Асклепия. Перед записью на приём, мне сказали одну цену, а при оплате на кассе совершенно другую, разницей почти в двое. Не очень приятная ситуация, начала выяснять, в ответ «ничего не знаем»

Благодарность

Спасибо большое за внимательное отношение к пациентам. Только приятные воспоминания о посещении данного доктора.