24.05.23 сдавала анализы. Спасибо за быстрый результат! Но получилось так, что в одном из анализов была допущена опечатка. Мне чуть не отказали в операции. Пришлось идти к терапевту и разбираться. Пожалуйста, будьте внимательны!
Ответ администрации
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим Вам свои искренние извинения за техническую ошибку, допущенную при оформлении анализов, обязательно учтем этот факт в работе с нашими коллегами.
Доктор: Лаборатория Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
25.05.2023
Грамотный специалист
Выражаю благодарность терапевту Васениной О.В.! Врач всё объясняет на доступном языке, всё объясняет. К такому доктору хочется придти еще раз. Спасибо!
Ответ администрации
Добрый день, спасибо большое, что выбираете нас! Рады были вам помочь.
Доктор: Васенина Ольга Владимировна терапевт Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
25.05.2023
Добрый день! Интересует почему в вашей клинике не выписывают рецепт на лекарства для налогового вычета? Объясняя это тем что нет бланков рецептов. К рецепту есть нормативные требования: он должен соответствовать форме № 107-1/у и быть со штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика».
Ответ администрации
Добрый день. Для проведения проверки по фактам ,отраженным в вашем обращении, просим сообщить свои ФИО, дату рождения и детали визита в клинику на почту asklepyi.pr@mail.ru. Обязательно разберемся и сообщим по итогу. Благодарим за сотрудничество и надеемся на понимание.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
24.05.2023
Комиссия
Проходила медкомиссию для работы. В связи с тем, что я кормлю грудью мне противопоказана флюрография. Администратор сказала, что профпатолог мне не выдаст заключение. Прошу разъяснить в соответствии с каким нормативно~правовым актом мне отказали в заключении комиссии в случае если я бы не прошла флюшку.
Ответ администрации
Добрый день.С целью выявления туберкулеза на ранних стадиях необходимо проходить флюорографическое обследование не реже 1 раза в год.
Основание:
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 34);
- СанПиН 3.3686-21 "Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней", утверждённых Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 4;
- Приказ МЗ РФ от 27.04.2021 №404н «Об утверждении Порядка проведения профилактического медицинского осмотра и диспансеризации определенных групп взрослого населения»;
- Приказ МЗ РФ 28.01.2021 №29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры».
Лактация (кормление грудью) не является противопоказанием для проведения флюорографии при трудоустройстве.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
24.05.2023
Комиссия
Здравствуйте! Испытываю недоумение, как можно комиссию для трудоустройства проходить 4 дня! Очень затратно по времени! Приходишь в клинику платишь деньги с цель пройти комиссию быстро! А в результате к врачам оказывается надо записываться так как в день комиссии нет свободного времени. Хотелось бы что бы об этом предупредили перед тем как направляют в кассу.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
24.05.2023
Очередь в регистратуру
Доброго времени. Мне не понравилась очередь в регистратуру в воскресенье 21.05.2023. Чтобы сдать баночку с мочой пришлось 40 мин сидеть в очереди в регистратуру. При этом что работало 6 окон. Это не претензия к работникам регистратору, а к системе обслуживания. Почему к примеру нельзя было вчера после приема врача меня оформить, когда в регистратуре не было пациентов?!
Ответ администрации
Добрый день. Благодарим за ваши замечания. Действительно, на анализы можно оформиться сразу после приема, на сайте ( и оплатить сразу) или при обращении в клинику. Приносим Вам свои извинения, что не проинформировали Вас заранее и за задержку с оформлением. Обязательно обратим внимание на это при работе со своими коллегами. Желаем Вам здоровья и надеемся на понимание и сотрудничество.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
21.05.2023
Неверное информирование и несогласованность действий сотрудников
Так как на мою претензию не ответили, напишу публичный отзыв. 1.05.23 Сдавала анализы в лаборатории, о порядке сдачи консультировалась накануне в колл-центре, где мне дали недостоверную информацию по сдаче анализа на органические кислоты в моче (сказали, что необходим суточный сбор мочи). Также в колл-центре мне сообщили, что лаборатория работает с 7:30. 1.05.23 сотрудник на ресепшен (окно 5) проконсультировал по вопросу сдачи анализа на орг.кислоты и сообщил, что 2-4.05 я могу оформиться на первом этаже и там же сдать анализ.
2.05.23 оказалось, что оформиться раньше 8:00 невозможно, к тому же на первом этаже мне отказали в оформлении, сказав, что "ждите, в первую очередь оформляем профосмотры". Такое ощущение, что сотрудники не знают о работе других подразделений и дезинформируют клиентов. мне пришлось курсировать между этажами, сначала ловить очередь, где быстрее оформлюсь, потом узнать, что внизу это невозможно, снова возвращаться наверх. Всё это повлекло потерю моего личного времени, если бы я знала заранее, что не смогу оформиться и сдать анализ раньше 8:00, я бы иначе планировала день.
Прошу принять меры по поводу недостоверного информирования в колл-центре, а также повышению согласованности работы разных подразделений.
Ответ администрации
Добрый день. Благодарим за ваши замечания. Благодаря им, мы изменили информацию для пациентов на сайте и провели дополнительную работу с сотрудниками. От лица администрации клиники приносим Вам свои искренние извинения , благодарим за доверие и надеемся на понимание.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
20.05.2023
Анализ крови у малыша
Большое спасибо медицинским сестрам, бравшим кровь на анализ. Сыну чуть больше года, а они взяли кровь из вены, спокойно и быстро.
Ответ администрации
Добрый день. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку, всегда рады вам!
Доктор: Медицинские сёстры
20.05.2023
УЗИ по определению беременности
Благодарим Дениса Евгеньевича! Вызвал доверие ещё 8 лет назад. В первую беременность наблюдалась у данного специалиста,пришла снова ,все так же внимательно смотрит, рассказывает, показывает.
Ответ администрации
Спасибо, что доверяете своё здоровье нашему врачу.
Доктор: Глушенко Денис Евгеньевич Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
18.05.2023
Спасибо большое за хорошую работу, отличные специалисты
Ответ администрации
Спасибо большое за добрые слова о нашей работе!
Доктор: Шаповалов Игорь Александрович Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
24.05.23 сдавала анализы. Спасибо за быстрый результат! Но получилось так, что в одном из анализов была допущена опечатка. Мне чуть не отказали в операции. Пришлось идти к терапевту и разбираться.
Пожалуйста, будьте внимательны!
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим Вам свои искренние извинения за техническую ошибку, допущенную при оформлении анализов, обязательно учтем этот факт в работе с нашими коллегами.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Грамотный специалист
Выражаю благодарность терапевту Васениной О.В.!
Врач всё объясняет на доступном языке, всё объясняет. К такому доктору хочется придти еще раз. Спасибо!
Добрый день, спасибо большое, что выбираете нас! Рады были вам помочь.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Добрый день! Интересует почему в вашей клинике не выписывают рецепт на лекарства для налогового вычета? Объясняя это тем что нет бланков рецептов. К рецепту есть нормативные требования: он должен соответствовать форме № 107-1/у и быть со штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика».
Добрый день. Для проведения проверки по фактам ,отраженным в вашем обращении, просим сообщить свои ФИО, дату рождения и детали визита в клинику на почту asklepyi.pr@mail.ru. Обязательно разберемся и сообщим по итогу. Благодарим за сотрудничество и надеемся на понимание.
Комиссия
Проходила медкомиссию для работы. В связи с тем, что я кормлю грудью мне противопоказана флюрография. Администратор сказала, что профпатолог мне не выдаст заключение. Прошу разъяснить в соответствии с каким нормативно~правовым актом мне отказали в заключении комиссии в случае если я бы не прошла флюшку.
Добрый день. С целью выявления туберкулеза на ранних стадиях необходимо проходить флюорографическое обследование не реже 1 раза в год.
Основание:
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 34);
- СанПиН 3.3686-21 "Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней", утверждённых Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 4;
- Приказ МЗ РФ от 27.04.2021 №404н «Об утверждении Порядка проведения профилактического медицинского осмотра и диспансеризации определенных групп взрослого населения»;
- Приказ МЗ РФ 28.01.2021 №29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры».
Лактация (кормление грудью) не является противопоказанием для проведения флюорографии при трудоустройстве.
Комиссия
Здравствуйте!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3БИспытываю недоумение, как можно комиссию для трудоустройства проходить 4 дня!
Очень затратно по времени! Приходишь в клинику платишь деньги с цель пройти комиссию быстро! А в результате к врачам оказывается надо записываться так как в день комиссии нет свободного времени.
Хотелось бы что бы об этом предупредили перед тем как направляют в кассу.
Очередь в регистратуру
Доброго времени. Мне не понравилась очередь в регистратуру в воскресенье 21.05.2023. Чтобы сдать баночку с мочой пришлось 40 мин сидеть в очереди в регистратуру. При этом что работало 6 окон. Это не претензия к работникам регистратору, а к системе обслуживания. Почему к примеру нельзя было вчера после приема врача меня оформить, когда в регистратуре не было пациентов?!
Добрый день. Благодарим за ваши замечания. Действительно, на анализы можно оформиться сразу после приема, на сайте ( и оплатить сразу) или при обращении в клинику. Приносим Вам свои извинения, что не проинформировали Вас заранее и за задержку с оформлением. Обязательно обратим внимание на это при работе со своими коллегами. Желаем Вам здоровья и надеемся на понимание и сотрудничество.
Неверное информирование и несогласованность действий сотрудников
Так как на мою претензию не ответили, напишу публичный отзыв.
1.05.23 Сдавала анализы в лаборатории, о порядке сдачи консультировалась накануне в колл-центре, где мне дали недостоверную информацию по сдаче анализа на органические кислоты в моче (сказали, что необходим суточный сбор мочи).
Также в колл-центре мне сообщили, что лаборатория работает с 7:30.
1.05.23 сотрудник на ресепшен (окно 5) проконсультировал по вопросу сдачи анализа на орг.кислоты и сообщил, что 2-4.05 я могу оформиться на первом этаже и там же сдать анализ.
2.05.23 оказалось, что оформиться раньше 8:00 невозможно, к тому же на первом этаже мне отказали в оформлении, сказав, что "ждите, в первую очередь оформляем профосмотры". Такое ощущение, что сотрудники не знают о работе других подразделений и дезинформируют клиентов. мне пришлось курсировать между этажами, сначала ловить очередь, где быстрее оформлюсь, потом узнать, что внизу это невозможно, снова возвращаться наверх.
Всё это повлекло потерю моего личного времени, если бы я знала заранее, что не смогу оформиться и сдать анализ раньше 8:00, я бы иначе планировала день.
Прошу принять меры по поводу недостоверного информирования в колл-центре, а также повышению согласованности работы разных подразделений.
Добрый день. Благодарим за ваши замечания. Благодаря им, мы изменили информацию для пациентов на сайте и провели дополнительную работу с сотрудниками. От лица администрации клиники приносим Вам свои искренние извинения , благодарим за доверие и надеемся на понимание.
Анализ крови у малыша
Большое спасибо медицинским сестрам, бравшим кровь на анализ. Сыну чуть больше года, а они взяли кровь из вены, спокойно и быстро.
Добрый день. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку, всегда рады вам!
УЗИ по определению беременности
Благодарим Дениса Евгеньевича! Вызвал доверие ещё 8 лет назад. В первую беременность наблюдалась у данного специалиста,пришла снова ,все так же внимательно смотрит, рассказывает, показывает.
Спасибо, что доверяете своё здоровье нашему врачу.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Спасибо большое за хорошую работу, отличные специалисты
Спасибо большое за добрые слова о нашей работе!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Добавить отзыв