Добрый день. Сегодня раздался звонок от якобы сотрудника вашей клиники по номеру +79656788111, должность и имя не уточнялось. Она начала требовать оплату за оказанную год назад услугу у доктора-маммолога. Услуга была оказана по дмс. Якобы страховая компания отказалась компенсировать полный комплекс услуг в связи с недостаточным обоснованием процедуры. На просьбу прислать подтверждение отказа страховой компании для разрешения ситуации и дополнительные вопросы по ситуации ответа не было. Прозвучало только предложение совершить компенсацию клинике по СБП, номеру телефона. Прошу разобраться в данной ситуации. Считаю, что клинике с вашим уровнем следует обеспечивать надлежащий уровень безопасности персональных данных. Если это действительно ваш сотрудник, то странно слышать такие некомпетентные диалоги «мошеннического характера».
Ответ администрации
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Согласны с вашими эмоциями в связи с этим звонком. Обязательно проработаем эту ситуацию с сотрудниками клиентской службы. Желаем Вам здоровья и надеемся на ваше понимание.
Доктор: Сотрудник колцентра (?) – дмс (?) Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
25.04.2023
Анализы на дому.
Хочу поделиться приятным впечатлением, после процедуры взятия крови из вены у ребенка 2 лет, медсестрой на дому! Сразу хочу отметить, что мой ребенок не любит врачей, а тем более иголки и уколы. Но! Медсестра (имени к сожалению не знаю) сразу нашла к нему подход, разговаривала, отвлекала, мой малыш даже не плакал. Забор крови прошел "без сучка, без задоринки", сына конечно всплакнул, но лишь от боли при входе иглы. Его даже не пришлось держать. Хочу отметить отзывчивость, знание своего дела и опытность сотрудника! Хотелось бы побольше таких людей в медицине! Очень рада, что обратилась именно в Асклепий за данной процедурой! Все очень оперативно, начиная от визита сотрудника и заканчивая результатами исследований! Спасибо большое!
Ответ администрации
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
Доктор: Медсестра имя не знаю к сожалению. Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
25.04.2023
Благодарность
Я маломобильный пациент и перед операцией сдавала анализы на дому. Очень нервничала, операция сложная. Приехала Бойко Светлана Александровна, очень добрый, чуткий, отзывчивый человек. Она вдохнула в меня уверенность и спокойствие, в её присутствии я перестала нервничать.Низкий Вам поклон и огромная благодарность, Светлана Александровна! Как хорошо, что на свете есть такие прекрасные люди, как Вы!
Ответ администрации
Спасибо большое, что выбираете нас. Были рады помочь!
Доктор: фельдшер Бойко Светлана Александровна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
24.04.2023
асклепий
Приятная атмосфера. Просторно и светло. Девочки на стойке излучают позитивную энергию .Все рассказали и обьяснили. Все понятно и доступно.
Ответ администрации
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, всегда рады помочь.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
20.04.2023
Благодарность
Очень грамотный врач узи, наблюдает меня много лет. Всё объяснит, покажет на экране. Корректная, приятный врач, профессионал в своем деле.
Ответ администрации
Большое спасибо, очень приятно получать обратную связь!
Доктор: Лучковец Анна Васильевна врач узи Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
20.04.2023
Благодарность за выполненную работу
Очень благодарна доктору-томографу Павлюк Н.М. за высокий профессионализм и качественное описание результатов съёмки моих органов, по результатам травмы . Нижайший поклон и глубокое уважение, что есть такие доктора в Вашем центре диагностики .Спасибо, за Вашу работу, которая приносит большую помощь врачам - травматолога!!!
Ответ администрации
Спасибо, мы работаем ради таких моментов.
Доктор: Павлюк Наталья Михайловна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
20.04.2023
Обратная связь
Очень разочарована, набирала ваши телефоны 5 раз, после слов,- ответим всем....через очень короткое время идет сброс звонка. Это такой сервис? Раньше такого не было, видимо чем больше расширяетесь, тем менее важны пациенты. Дозвонилась в другие лаборатории.
Ответ администрации
От лица руководства МЦ Асклепий приносим извинения за ограничения дозвона до Контактного центра 19.04.23 в течение нескольких часов, причиной которых стало аварийное отключение электричества, произошедшее на магистрали провайдера. Благодарим за обращение. Желаем Вам здоровья, в будущем будем рады оказать Вам любую медицинскую помощь в случае возникновения необходимости.
Доктор: Колцентр Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
19.04.2023
Рекомендую невролога
Благодарю Анну Игоревну! Была на приеме в марте 2023 года, Анна сразу же расположила к себе. Очень внимательный, профессиональный и неравнодушный доктор. Было назначено обследование и лечение которое способствует и улучшает самочувствие.Осталась очень довольна приемом, буду продолжать наблюдение у Анны.
Ответ администрации
Спасибо за отзыв. Мы передадим ваши слова врачу – ему будет очень приятно.
Доктор: Гулий Анна Игоревна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
17.04.2023
Лечебно- оздоровительный массаж
Впервые к Эдуарду Александровичу обратилась по направлению от невролога, с проблемой -остеохондроз шейного,грудного и поясничного отделов. Постоянно чувствовала какой-то застой в теле.Провели 5 сеансов, которые уже положительно повлияли на самочувствие появилась лёгкость в шее нет сильного напряжения в пояснице.Очень профессиональный подход- разные техники, попутно Эдуард объяснял интересные моменты, как работает наш организм, как массаж влияет, были даны ценные рекомендации. Видно сразу опыт и знания. Специалист, который учитывает все пожелания и прорабатывает где то сильнее, а где то мягче после чего испытываешь облегчение. Я обязательно продолжу курс чтобы проработать все накопившиеся "зажимы" .В общем класс, спасибо Эдуард!
Ответ администрации
Спасибо, что доверяете своё здоровье нашему врачу.
Доктор: Троценко Эдуард Александрович Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
17.04.2023
Возврат средств за отказ Асклепия в проведении анализа крови на аминокислоты
13.04. оплатил на сайте анализ крови на аминокислоты, через час позвонили с информацией, что они не делают такой анализ и возвратить средства можно на сайте. Два обмана от Асклепия. Зачем размещать информацию об анализе и принимать оплату, если он не производится? На сайте невозможно возвратить оплаченные средства, в меню "Возврат денежных средств" есть только ссылка на скачивание файла с заявлением на имя С.Н. Ващенко о возврате денежных средств. В основании возврата Асклепий не указывает, что не произвел анализ по собственной вине. Приходится тратить время и деньги на поездку в Асклепий за возвратом средств.
Подозрительный звонок
Добрый день. Сегодня раздался звонок от якобы сотрудника вашей клиники по номеру +79656788111, должность и имя не уточнялось. Она начала требовать оплату за оказанную год назад услугу у доктора-маммолога. Услуга была оказана по дмс. Якобы страховая компания отказалась компенсировать полный комплекс услуг в связи с недостаточным обоснованием процедуры. На просьбу прислать подтверждение отказа страховой компании для разрешения ситуации и дополнительные вопросы по ситуации ответа не было. Прозвучало только предложение совершить компенсацию клинике по СБП, номеру телефона. Прошу разобраться в данной ситуации. Считаю, что клинике с вашим уровнем следует обеспечивать надлежащий уровень безопасности персональных данных. Если это действительно ваш сотрудник, то странно слышать такие некомпетентные диалоги «мошеннического характера».
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Согласны с вашими эмоциями в связи с этим звонком. Обязательно проработаем эту ситуацию с сотрудниками клиентской службы. Желаем Вам здоровья и надеемся на ваше понимание.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Анализы на дому.
Хочу поделиться приятным впечатлением, после процедуры взятия крови из вены у ребенка 2 лет, медсестрой на дому! Сразу хочу отметить, что мой ребенок не любит врачей, а тем более иголки и уколы. Но! Медсестра (имени к сожалению не знаю) сразу нашла к нему подход, разговаривала, отвлекала, мой малыш даже не плакал. Забор крови прошел "без сучка, без задоринки", сына конечно всплакнул, но лишь от боли при входе иглы. Его даже не пришлось держать. Хочу отметить отзывчивость, знание своего дела и опытность сотрудника! Хотелось бы побольше таких людей в медицине! Очень рада, что обратилась именно в Асклепий за данной процедурой! Все очень оперативно, начиная от визита сотрудника и заканчивая результатами исследований! Спасибо большое!
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность
Я маломобильный пациент и перед операцией сдавала анализы на дому. Очень нервничала, операция сложная. Приехала Бойко Светлана Александровна, очень добрый, чуткий, отзывчивый человек. Она вдохнула в меня уверенность и спокойствие, в её присутствии я перестала нервничать.Низкий Вам поклон и огромная благодарность, Светлана Александровна! Как хорошо, что на свете есть такие прекрасные люди, как Вы!
Спасибо большое, что выбираете нас. Были рады помочь!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
асклепий
Приятная атмосфера. Просторно и светло. Девочки на стойке излучают позитивную энергию .Все рассказали и обьяснили. Все понятно и доступно.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, всегда рады помочь.
Благодарность
Очень грамотный врач узи, наблюдает меня много лет. Всё объяснит, покажет на экране. Корректная, приятный врач, профессионал в своем деле.
Большое спасибо, очень приятно получать обратную связь!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность за выполненную работу
Очень благодарна доктору-томографу Павлюк Н.М. за высокий профессионализм и качественное описание результатов съёмки моих органов, по результатам травмы . Нижайший поклон и глубокое уважение, что есть такие доктора в Вашем центре диагностики .Спасибо, за Вашу работу, которая приносит большую помощь врачам - травматолога!!!
Спасибо, мы работаем ради таких моментов.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Обратная связь
Очень разочарована, набирала ваши телефоны 5 раз, после слов,- ответим всем....через очень короткое время идет сброс звонка. Это такой сервис? Раньше такого не было, видимо чем больше расширяетесь, тем менее важны пациенты. Дозвонилась в другие лаборатории.
От лица руководства МЦ Асклепий приносим извинения за ограничения дозвона до Контактного центра 19.04.23 в течение нескольких часов, причиной которых стало аварийное отключение электричества, произошедшее на магистрали провайдера. Благодарим за обращение. Желаем Вам здоровья, в будущем будем рады оказать Вам любую медицинскую помощь в случае возникновения необходимости.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Рекомендую невролога
Благодарю Анну Игоревну!
Была на приеме в марте 2023 года, Анна сразу же расположила к себе. Очень внимательный, профессиональный и неравнодушный доктор. Было назначено обследование и лечение которое способствует и улучшает самочувствие.Осталась очень довольна приемом, буду продолжать наблюдение у Анны.
Спасибо за отзыв. Мы передадим ваши слова врачу – ему будет очень приятно.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Лечебно- оздоровительный массаж
Впервые к Эдуарду Александровичу обратилась по направлению от невролога, с проблемой -остеохондроз шейного,грудного и поясничного отделов. Постоянно чувствовала какой-то застой в теле.Провели 5 сеансов, которые уже положительно повлияли на самочувствие появилась лёгкость в шее нет сильного напряжения в пояснице.Очень профессиональный подход- разные техники, попутно Эдуард объяснял интересные моменты, как работает наш организм, как массаж влияет, были даны ценные рекомендации. Видно сразу опыт и знания. Специалист, который учитывает все пожелания и прорабатывает где то сильнее, а где то мягче после чего испытываешь облегчение. Я обязательно продолжу курс чтобы проработать все накопившиеся "зажимы" .В общем класс, спасибо Эдуард!
Спасибо, что доверяете своё здоровье нашему врачу.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Возврат средств за отказ Асклепия в проведении анализа крови на аминокислоты
13.04. оплатил на сайте анализ крови на аминокислоты, через час позвонили с информацией, что они не делают такой анализ и возвратить средства можно на сайте. Два обмана от Асклепия. Зачем размещать информацию об анализе и принимать оплату, если он не производится? На сайте невозможно возвратить оплаченные средства, в меню "Возврат денежных средств" есть только ссылка на скачивание файла с заявлением на имя С.Н. Ващенко о возврате денежных средств. В основании возврата Асклепий не указывает, что не произвел анализ по собственной вине. Приходится тратить время и деньги на поездку в Асклепий за возвратом средств.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3БДобавить отзыв