Гардеробшица нахамила!!! Персонал не очень приветливый
Ответ администрации
Добрый день! Приносим Вам свои извинения , с сотрудниками гардероба проведена дополнительная работа по соблюдению стандартов обслуживания.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
27.02.2020
Изготовление справки
Заказала справку для ФНС 03.02.2020 на бланке написано, что срок изготовления 10 дней, когда сдавали документы предупредили, что срок изготовления 3 недели. Сегодня 26.02.2020 прошло больше 3 недель, справка не готова и точные сроки не уточняют. Ехала через полгорода, чтобы получить отказ. При мне специалист тут же исправила на бланке срок изготовления с 10 дней на 30 ручкой. Частная клиника, а клиентоориентированность стремится к 0 в данном вопросе (к врачам вопросов нет). В государственной поликлинике данная справка готовится 10 минут.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
26.02.2020
Разочарование
Спасибо, что перезвонили. Но вопрос не решили. Больной не трансфортабелен. Наверняка не все больные приходят на прием. Мы живем рядом. Было бы не плохо, если будет свободное время у врача, оперативно мне сказали, и можно было бы проехать, оказать помощь. Финансово мы были бы благодарны. Но увы, чудес не бывает.
Ответ администрации
Мы постараемся Вам помочь, если появится возможность у врача.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
26.02.2020
Разочарование
Больная после инсульта. У вас высокие лестницы. Привезти нет возможности. У вас не предусмотрен вызов невролога на дом. Мы согласны отвезти и привезти врача, оплатить услуги. Мне сказали категорически "нет". Помощи ноль. Сочувствие сотрудников вашего колцентра, нам не нужна. Я думала вы супер центр. Оказывается, вы как все. Печально. Хороших рекомендаций никому о вашем центре не дам.
Ответ администрации
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, в настоящее время вызов невролога на дом невозможен, но мы можем организовать прием в клинике с учетом ограниченных возможностей пациента ( осмотр необходимыми специалистами на 1 этаже в специальном помещении для пациентов с ограниченными возможностями). Вам необходимо обратиться в кол-центр и мы все организуем. Желаем здоровья Вам и вашим близким!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
26.02.2020
Отправка результатов анализа на e-mail
Просьба отправить результаты анализов на электронную почту.
Ответ администрации
Александр, добрый день! Вы заполняли договор в нашей клинике для разрешения отправки результатов? Если да, и вам не пришли резульаты, свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону 279-0000.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
26.02.2020
Особую благодарность хочу выразить врачу УЗИ диагностики Самусенко Наталье Евгеньевне за её профессиональный подход, достоверный и правильный диагноз. Наталья Евгеньевна очень грамотный и отзывчивый специалист. Проявила не только такт и уважение, но и ответила на все заданные мною вопросы. Искренне желаю профессиональных успехов и крепкого здоровья!
Ответ администрации
Благодарим за ваш отзыв! Вам так же желаем крепкого здоровья!
Доктор: Самусенко Наталья Евгеньевна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
20.02.2020
Благодарность
Была на приеме у данного доктора 19.02 20, ставили холтер, очень вежливая, тактичная, всё объяснила, на все вопросы ответила, с большим удовольствием сегодня пойду снимать. Очень чуткий доктор, спасибо
Ответ администрации
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Будьте здоровы!
Доктор: Шадчинева Евгения Анатольевна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
20.02.2020
Сегодня 19.02.2020 года в 16.30, пришли с ребенком (4 года) на экг. При записи, по телефону, администратор заверила что экг ребенку такого возраста в Асклепии делают, однако когда пришли на прием, доктор всем своим видом дала понять что ЭКГ она сделать не может т.к. аппарат у нее такой особенный, что нужно не шевелиться, совсем, я ее заверила, что ребенок будет лежать спокойно и она соизволила приступить, при этом причитая, что ничего не получится. В итоге получилось. Спасибо моему ребенку. Просьба к администрации, если Ваши специалисты и Ваше оборудование не предназначено для предоставления услуг детям, то не записывайте или хотя бы предупреждайте. Очень не понравилось набоюдать недовольного специалиста, могла бы записаться в Аленку или другую специализированную клинику, где не пришлось бы слушать, о том что мой ребенок заведомо не сможет пройти обследрвание. Спасибо
Ответ администрации
Добрый день! Спасибо за ваше обращение, по нему была проведена проверка администрацией клиники, установлено, что в действиях записавшего вас на ЭКГ оператора кол-центра нарушений не выявлено. С сотрудником, выполнявшим исследование, проведена работа по корректному обращению с пациентами. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Доктор: Экг Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
19.02.2020
Гинекология
Хочу поблагодарить Екатерину Олеговну за профессионализм! Всегда в хорошем настроении, всё делает настолько аккуратно, грамотно и нежно, что хочется рассказать о ней всем женщинам которые ещё не нашли своего Врача.
Ответ администрации
Благодарим за ваш отзыв! Обязательно передадим ваши слова Екатерине Олеговне.
Доктор: Спицына Екатерина Олеговна
12.02.2020
Отличные врачи узи
Всегда боялась врачей и больниц с детства, но когда пришла в вашу клинику все изменилось. Врачи компетентные, добрые, полностью меня проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Хочется выразить огромную благодарность этим врачам) теперь буду обращаться только в Асклепий!)
Ответ администрации
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Будьте здоровы!
Доктор: Портовая Изабелла Юрьевна и Григорян Виктория Самвеловна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Грубость
Гардеробшица нахамила!!! Персонал не очень приветливый
Добрый день! Приносим Вам свои извинения , с сотрудниками гардероба проведена дополнительная работа по соблюдению стандартов обслуживания.
Изготовление справки
Заказала справку для ФНС 03.02.2020 на бланке написано, что срок изготовления 10 дней, когда сдавали документы предупредили, что срок изготовления 3 недели. Сегодня 26.02.2020 прошло больше 3 недель, справка не готова и точные сроки не уточняют. Ехала через полгорода, чтобы получить отказ.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3БПри мне специалист тут же исправила на бланке срок изготовления с 10 дней на 30 ручкой.
Частная клиника, а клиентоориентированность стремится к 0 в данном вопросе (к врачам вопросов нет).
В государственной поликлинике данная справка готовится 10 минут.
Разочарование
Спасибо, что перезвонили. Но вопрос не решили. Больной не трансфортабелен. Наверняка не все больные приходят на прием. Мы живем рядом. Было бы не плохо, если будет свободное время у врача, оперативно мне сказали, и можно было бы проехать, оказать помощь. Финансово мы были бы благодарны. Но увы, чудес не бывает.
Мы постараемся Вам помочь, если появится возможность у врача.
Разочарование
Больная после инсульта. У вас высокие лестницы. Привезти нет возможности. У вас не предусмотрен вызов невролога на дом. Мы согласны отвезти и привезти врача, оплатить услуги. Мне сказали категорически "нет". Помощи ноль. Сочувствие сотрудников вашего колцентра, нам не нужна. Я думала вы супер центр. Оказывается, вы как все. Печально. Хороших рекомендаций никому о вашем центре не дам.
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, в настоящее время вызов невролога на дом невозможен, но мы можем организовать прием в клинике с учетом ограниченных возможностей пациента ( осмотр необходимыми специалистами на 1 этаже в специальном помещении для пациентов с ограниченными возможностями). Вам необходимо обратиться в кол-центр и мы все организуем. Желаем здоровья Вам и вашим близким!
Отправка результатов анализа на e-mail
Просьба отправить результаты анализов на электронную почту.
Александр, добрый день! Вы заполняли договор в нашей клинике для разрешения отправки результатов? Если да, и вам не пришли резульаты, свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону 279-0000.
Особую благодарность хочу выразить врачу УЗИ диагностики Самусенко Наталье Евгеньевне за её профессиональный подход, достоверный и правильный диагноз. Наталья Евгеньевна очень грамотный и отзывчивый специалист. Проявила не только такт и уважение, но и ответила на все заданные мною вопросы.
Искренне желаю профессиональных успехов и крепкого здоровья!
Благодарим за ваш отзыв! Вам так же желаем крепкого здоровья!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность
Была на приеме у данного доктора 19.02 20, ставили холтер, очень вежливая, тактичная, всё объяснила, на все вопросы ответила, с большим удовольствием сегодня пойду снимать. Очень чуткий доктор, спасибо
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Будьте здоровы!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Сегодня 19.02.2020 года в 16.30, пришли с ребенком (4 года) на экг. При записи, по телефону, администратор заверила что экг ребенку такого возраста в Асклепии делают, однако когда пришли на прием, доктор всем своим видом дала понять что ЭКГ она сделать не может т.к. аппарат у нее такой особенный, что нужно не шевелиться, совсем, я ее заверила, что ребенок будет лежать спокойно и она соизволила приступить, при этом причитая, что ничего не получится. В итоге получилось. Спасибо моему ребенку. Просьба к администрации, если Ваши специалисты и Ваше оборудование не предназначено для предоставления услуг детям, то не записывайте или хотя бы предупреждайте. Очень не понравилось набоюдать недовольного специалиста, могла бы записаться в Аленку или другую специализированную клинику, где не пришлось бы слушать, о том что мой ребенок заведомо не сможет пройти обследрвание. Спасибо
Добрый день! Спасибо за ваше обращение, по нему была проведена проверка администрацией клиники, установлено, что в действиях записавшего вас на ЭКГ оператора кол-центра нарушений не выявлено. С сотрудником, выполнявшим исследование, проведена работа по корректному обращению с пациентами. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Гинекология
Хочу поблагодарить Екатерину Олеговну за профессионализм! Всегда в хорошем настроении, всё делает настолько аккуратно, грамотно и нежно, что хочется рассказать о ней всем женщинам которые ещё не нашли своего Врача.
Благодарим за ваш отзыв! Обязательно передадим ваши слова Екатерине Олеговне.
Отличные врачи узи
Всегда боялась врачей и больниц с детства, но когда пришла в вашу клинику все изменилось. Врачи компетентные, добрые, полностью меня проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Хочется выразить огромную благодарность этим врачам) теперь буду обращаться только в Асклепий!)
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Будьте здоровы!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Добавить отзыв