Отзывы

Похвала

19 февраля сдавали анализ на ковид, очень помогли девочки работницы, с таким позитивом и профессианализмом всё объяснили, помогли в заполнении документов и с переводом на английский язык. Остались очень довольны их работой. Редко встретишь таких людей в медучереждении.

Я была 16.02.2021г в асклепий. Профессиональные рентгенологи осмотрели мою левую руку и написали что перелом. Я следующий день пошла на Давыдова на травм пункте, заново сделала рентген руки и никакого перелома руки не было. Слава богу. Хочу сказать не надо обманывать людей. Работайте справедливо.

Работа операторов

Благодарю оператора Александру. Она единственная помогла решить проблему, когда нам на электронную почту не пришли результаты анализов. Другие операторы говорили, что ничем помочь не могут, а одна вообще просто бросила трубку.

Бестактность,грубость и непрофессианализм взятия крови

Всю свою беременность ,я наблюдаюсь в филиале на Гамарника,там же и сдаю всегда анализы,а за всю беременность я их ооооочень много сдавала и сдаю по сей день .Там берут кровь все женщины абсолютно безболезненно,аккуратно,все доброжелательны и улыбчивы.Тут мне довелось первый раз взять кровь на Светланской.Зайдя в процедурный кабинет девушка грубым голосом отрывая недовольно глаза от своего телефона ,на вопрос «можно зайти», закатила глаза ответил Заходииииите.Недовольно встала и начала готовить шприц для взятия крови.Потом встала сама медсестра ,дернула руку вперед,именно дернула ,не попросила подвинуться,а дернула !взяла кровь больно,когда перевязывала руку тоже делала это грубо и неприятно!вообщем впечатления ужасные !больше туда ни ногой!!

Результаты анализа

Не пришёл результат анализа крови на почту

Не могу дозвониться в регистратуру

В течение часа пытаюсь записаться на прием, после набора номера мне говорят, что не получили действительный ответ и попробуйте еще раз! Вам не нужны пациенты? Почему такая у вас недоработка? Раньше все было нормально. А где ваше руководство, об этом не знают?

Сдал тест на ковид. Сказали, можно приехать сегодня, забрать в Асклепии в рабочие чаты. Приехал после смены в 16, а никого нет. Хотя график рабочий. На бланке время тоже указано неверно, получается. Почему вводите в заблуждение и отделение не работает без информирования? Ехал по пробкам с другого конца города, чтобы дверь запертую поцеловать? На звонок вышел недовольный охранник. И я не один такой. Полдня впустую потеряны, когда теперь ехать за результатом прикажете?

Добрый день :)
Я к вам не с жалобами, а предложением!
Сделайте пожалуйста в инстаграме в актуальном "как добраться"
Многие же подписаны на вас!
Было бы очень удобно, чем бегать по этажам, искать где какой вход.
Расскажите своим пациентам в режиме ускоренного видео как куда дойти.
Хоть на въезде и есть карта, но там про ковид
Стрелки показывают только флюшку и ковид
А на томографе вообше просто рандомный список специалистов указан, совершенно не те, кто по факту там ведет прием!
Конечно пожилой контингент не сидит в инстаграме но все равно половине пользователей жизнь облегчите! По себе скажу, что когда звонят админимтраторы и "подтвеиждают визит" хватает времени и внимания только "да сппсибо" ответить... Думаю так у многих потому что каждый занят своими делами! Не всегда то есть возможность трубку взять.

Результаты забрать целая проблема

Вы со своим палку перемиллионом условий ужегибаете конкретно. Делаем дорогостоящее обследование ! Мало тоготата ждёшь до следующего дня! И это в лучшем слу что платишь такие деньжище ещё и резульчае! И что! Где результат? Талон какой то предоставь паспорт покажи доверенность напиши! Вот мне делать больше нечего как за какую то одноразовую бумажку доверенности заполнять! Люди и так больные! Такие деньги платим так за свои результаты ещё бороться приходиться!

Регистратура корпуса "томограф"

Была записана на Узи на 08.00, врач принимает в корпусе "томограф". Приехала вовремя, но зашла в соседнюю дверь, на 2 этаже на стойке регистратуры (окно 1 вроде) не было специалистов, спросить, где свернула не туда не у кого. В итоге спросила у кого-то из мед персонала, которого поймала буквально на лестнице, ведущей на 3 этаж, и мне объяснили, как выйти в нужный корпус. Подошла к кабинету врача, дверь открыта, врача нет, побежала на стойку регистратуры, так как уже начала опаздывать. И тут началось самое интересное, сначала мне начали высказываться, что надо быстрее, так как скоро уже прием у другого пациента, я говорю кабинет открыт, врача нет. На что мне ответили, так правильно, она стоит вас здесь ждет. Зачем меня ждать только непонятно. После того, как мы выяснили, что я зашла с улицы не в ту дверь, мне сотрудник на ресепшене в спину, пока я относила вещи в гардероб сказала: вообще надо было не бегать искать, куда идти, а подойти и спросить. Во-первых, считаю подобные комментарии явно неуместными, а, во-вторых, у кого я должна были спрашивать, я так и не поняла, если коридор был пустой, в основном холле была большая очередь и до него еще надо было бежать тратить время, а на той стойке, к которой я прошла, сотрудника не было.
Считаю, что подобные высказывания обслуживающего персонала, высказанные мне в спину, являются некорректными, неуместными и не свидетельствует о высоком уровне клиентоориентированности всей поликлиники в целом. Являясь постоянным клиентом Асклепия с 2014 года первый раз столкнулась с таким явно неприкрытым хамством.