Добрый день. Проходим еженедельно тестирование на ковид по адресу работодателя Сбербанка. 15/12/2020 по анкетам в офисе по г. Находка, ул. Портовая д.3 сдавали кровь на антитела, 18/12/2020 пришел результат в виде архивного файла запароленного, пароль номер медицинской карты, которую нам не оформляли и номера естественно мы не знаем. Вопрос, каким образом нам все таки посмотреть результат???
18.12.2020
Благодарность
Спасибо большое Антонине,очень внимательный,профессиональный человек,а главное не равнодушный!!!Мне нужно было записаться на Кт,все объяснила,помогла выбрать более удобную дату.Внимание - в наше время большая редкость.Спасибо вам Антонина,с наступающим Новым годом!!!
Доктор: Aнтонина оператор колл центра Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
15.12.2020
Благодарность
Спасибо большое Антонине,очень внимательный,профессиональный человек,а главное не равнодушный!!!Мне нужно было записаться на Кт,все объяснила,помогла выбрать более удобную дату.Внимание - в наше время большая редкость.Спасибо вам Антонина,с наступающим Новым годом!!!
Ответ администрации
Благодарим вас за отзыв о работе нашего сотрудника! Желаем вам здоровья!
Доктор: Aнтонина оператор колл центра Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
15.12.2020
Посещение мед.центра с грудными детьми
Были сегодня с грудным ребенком (4.5 мес) в филиале на Гамарника. Начиная со входа и далее по всему периметру холла и корридора с кабинетами (ребенку брали кровь) ничего не приспособлено для таких маленьких пациентов. Нет ни одного пелинального столика,чтобы мама могла обуть бахилы у входа, далее в холле снять с себя верхнюю одежду, перед кабинетом врача снять верхнюю одежду с ребенка и далее после приема ее одеть.Пришлось ложить ребенка на скамейки, где люди сидят попами, или баллансировать с ребенком на руках у гардероба, пытаясь снять с себя верхнюю одежду!!!Неужели руководители данного мед.центра сами не были мамами и папами грудных деток,что за столько лет существования данного филиала (хожу сюда уже много лет) не могут оборудовать центр хотя бы пелинальными столиками?!!!
Ответ администрации
Добрый день, Ирина ! Благодарим за Ваш отзыв и признаем, что, к сожалению, не все предусмотрено в нашем центре для приема маленьких пациентов. Обязательно обратим на это внимание и примем все возможные меры для создания комфортных условий для мам и деток. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и желаем вам здоровья.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
11.12.2020
Качество обслуживания
Вызывала врача-терапевта на дом. Во-первых, запись только через call-центр, дозвониться до которого не удалось. Личный приезд в клинику не увенчался успехом - вежливо сказали: только через call-центр. Дозвониться так и не удалось, пришлось вдоль и поперек исследовать сайт, чтобы найти e-mail call-центра. Справедливости ради скажу, что ответили быстро и вежливо все объяснили, заявку приняли. В назначенное время доктор приехала, но разговаривала очень грубо, все ее раздражало, престарелой маме (88 лет) сказала: "А вы молчите, смотрите лучше в окно. Я буду говорить с ним, он моложе". При этом мама в своем уме и твердой памяти. Все грубости, которые пришлось выслушать маме и мужу, передавать не стану. Но больше ни шагу в "Асклепий" и никому не посоветую. Наверное, там есть и профессионалы, но репутацию портят именно такие вот "исключения". Обратилась к платную клинику, потому что не понаслышке знаю, в каком режиме работают сейчас участковые терапевты, порой остаются ночевать в поликлинике. Однако, как показывает практика, платная медицина не гарантирует не то, что качества, но даже элементарной вежливости.
Ответ администрации
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень стыдно , что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании после визита врача. На основании изложенных в Вашем обращении фактов руководством принято решение расстаться с этим доктором. Приносим Вам и вашей семье наши искренние извинения!
Доктор: Куницкая Е.Б. Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
10.12.2020
Телефон указанный на сайте владивостокского отделения транслирует только музыку в течение часа, живых людей похоже там нет... Всё указывает на то, что клиника перестала работать и закрылась навсегда... Что ж понес деньги в другую. Не серьезно для такого медучреждения...
10.12.2020
Уровень сервиса
Вчера матери заказал тест на ковид, оплатил, оператор сказал ждите во второй половине дня. В итоге моя мать, человек уже в возрасте, без еды и воды просидела весь день, как и положено при подготовке к тесту, но никто не приехал и даже не позвонил!!!
10.12.2020
Мне все очень нравится!
Читаю отзывы и удивляюсь! Как будто в разные места ходим! Достаточно часто посещанию данный медицинский центр и НИКОГДА никаких проблем не было! Встречают дружелюбные администраторы, принимают всегда без задержек, врачи внимательные и грамотные! Согласна, дозвониться не всегда получается с первого раза, но это и понятно, так как звонков много, но никогда дольше 5 минут ждать не приходилось! Поэтому очень странно, для меня, читать такие отзывы! Я многим знакомым рекомендовала и от них жалоб тоже не слышала.
Ответ администрации
Ольга, добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Желаем вам здоровья! Рады и дальше стараться для вас!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
09.12.2020
МОШЕННИКИ!!! Вязи деньги!!!! Услугу не оказали!!!
МОШЕННИКИ! Взяли деньги за выезд на забор анализа, прождали ВЕСЬ день и никто не приехал! По возврату денежных средств ответ не дают- просто бросают трубку!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
08.12.2020
Отсутствие ответов операторов
Звонила записаться на МРТ, но он лайн записью не стала пользоваться, тк были доп, вопросы и только сотрудник мог помочь. Итог то сбрасывали звонок, то висела на линии ждала ответа на мой важный для них звонок. В итоге не дозвонившись , ищу более ответственных
Доктор: Мрт Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
тестирование на антитела
Добрый день.
Проходим еженедельно тестирование на ковид по адресу работодателя Сбербанка. 15/12/2020 по анкетам в офисе по г. Находка, ул. Портовая д.3 сдавали кровь на антитела, 18/12/2020 пришел результат в виде архивного файла запароленного, пароль номер медицинской карты, которую нам не оформляли и номера естественно мы не знаем.
Вопрос, каким образом нам все таки посмотреть результат???
Благодарность
Спасибо большое Антонине,очень внимательный,профессиональный человек,а главное не равнодушный!!!Мне нужно было записаться на Кт,все объяснила,помогла выбрать более удобную дату.Внимание - в наше время большая редкость.Спасибо вам Антонина,с наступающим Новым годом!!!
Доктор: Aнтонина оператор колл центраФилиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность
Спасибо большое Антонине,очень внимательный,профессиональный человек,а главное не равнодушный!!!Мне нужно было записаться на Кт,все объяснила,помогла выбрать более удобную дату.Внимание - в наше время большая редкость.Спасибо вам Антонина,с наступающим Новым годом!!!
Благодарим вас за отзыв о работе нашего сотрудника! Желаем вам здоровья!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Посещение мед.центра с грудными детьми
Были сегодня с грудным ребенком (4.5 мес) в филиале на Гамарника. Начиная со входа и далее по всему периметру холла и корридора с кабинетами (ребенку брали кровь) ничего не приспособлено для таких маленьких пациентов. Нет ни одного пелинального столика,чтобы мама могла обуть бахилы у входа, далее в холле снять с себя верхнюю одежду, перед кабинетом врача снять верхнюю одежду с ребенка и далее после приема ее одеть.Пришлось ложить ребенка на скамейки, где люди сидят попами, или баллансировать с ребенком на руках у гардероба, пытаясь снять с себя верхнюю одежду!!!Неужели руководители данного мед.центра сами не были мамами и папами грудных деток,что за столько лет существования данного филиала (хожу сюда уже много лет) не могут оборудовать центр хотя бы пелинальными столиками?!!!
Добрый день, Ирина ! Благодарим за Ваш отзыв и признаем, что, к сожалению, не все предусмотрено в нашем центре для приема маленьких пациентов. Обязательно обратим на это внимание и примем все возможные меры для создания комфортных условий для мам и деток. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и желаем вам здоровья.
Качество обслуживания
Вызывала врача-терапевта на дом. Во-первых, запись только через call-центр, дозвониться до которого не удалось. Личный приезд в клинику не увенчался успехом - вежливо сказали: только через call-центр. Дозвониться так и не удалось, пришлось вдоль и поперек исследовать сайт, чтобы найти e-mail call-центра. Справедливости ради скажу, что ответили быстро и вежливо все объяснили, заявку приняли. В назначенное время доктор приехала, но разговаривала очень грубо, все ее раздражало, престарелой маме (88 лет) сказала: "А вы молчите, смотрите лучше в окно. Я буду говорить с ним, он моложе". При этом мама в своем уме и твердой памяти. Все грубости, которые пришлось выслушать маме и мужу, передавать не стану. Но больше ни шагу в "Асклепий" и никому не посоветую. Наверное, там есть и профессионалы, но репутацию портят именно такие вот "исключения". Обратилась к платную клинику, потому что не понаслышке знаю, в каком режиме работают сейчас участковые терапевты, порой остаются ночевать в поликлинике. Однако, как показывает практика, платная медицина не гарантирует не то, что качества, но даже элементарной вежливости.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень стыдно , что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании после визита врача. На основании изложенных в Вашем обращении фактов руководством принято решение расстаться с этим доктором. Приносим Вам и вашей семье наши искренние извинения!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Телефон указанный на сайте владивостокского отделения транслирует только музыку в течение часа, живых людей похоже там нет... Всё указывает на то, что клиника перестала работать и закрылась навсегда... Что ж понес деньги в другую. Не серьезно для такого медучреждения...
Уровень сервиса
Вчера матери заказал тест на ковид, оплатил, оператор сказал ждите во второй половине дня. В итоге моя мать, человек уже в возрасте, без еды и воды просидела весь день, как и положено при подготовке к тесту, но никто не приехал и даже не позвонил!!!
Мне все очень нравится!
Читаю отзывы и удивляюсь! Как будто в разные места ходим! Достаточно часто посещанию данный медицинский центр и НИКОГДА никаких проблем не было! Встречают дружелюбные администраторы, принимают всегда без задержек, врачи внимательные и грамотные! Согласна, дозвониться не всегда получается с первого раза, но это и понятно, так как звонков много, но никогда дольше 5 минут ждать не приходилось! Поэтому очень странно, для меня, читать такие отзывы! Я многим знакомым рекомендовала и от них жалоб тоже не слышала.
Ольга, добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Желаем вам здоровья! Рады и дальше стараться для вас!
МОШЕННИКИ!!! Вязи деньги!!!! Услугу не оказали!!!
МОШЕННИКИ! Взяли деньги за выезд на забор анализа, прождали ВЕСЬ день и никто не приехал! По возврату денежных средств ответ не дают- просто бросают трубку!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3БОтсутствие ответов операторов
Звонила записаться на МРТ, но он лайн записью не стала пользоваться, тк были доп, вопросы и только сотрудник мог помочь. Итог то сбрасывали звонок, то висела на линии ждала ответа на мой важный для них звонок. В итоге не дозвонившись , ищу более ответственных
Доктор: МртФилиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Добавить отзыв