Уважаемые пациенты!
Если на вашем устройстве отсутствует программа Skype, пожалуйста, установите её.
Скачать программу вы можете на официальном сайте: https://www.skype.com/ru/
Если по каким-то причинам вам все же не удается установить программу Skype на ваше устройство, вы всегда можете обратиться к службе технической поддержки медицинского центра «Асклепий». Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут с установкой.
Телефон службы технической поддержки МЦ «Асклепий»: +7(984)190-03-64
Служба работает круглосуточно.
Жалоба
28.08.2023 Пришёл на приём к терапевту с болью в области грудной клетки в момент кашля. Был отправлен на прохождение ЭКГ и рентгена грудной клетки. Терапевт уточнила мою массу тела и выдала направление на прохождение. С прохождением ЭКГ никаких проблем не возникло, чего не скажешь о рентгене. Отстояв мину 40 в очереди к администратору, меня записали на проведения обследования без каких-либо уточнений или предупреждений. Когда зашёл в кабинет, был ошарашен новостью, что в связи с распоряжением руководства "о заботе об медицинском оборудование" мне не смогут провести обследование так как масса превышает допустимый максимум на 3 кг.
Во всей этой ситуации непонятно почему терапевт и администратор не предупредили меня, что я не смогу пройти обследование в клинике.
Спасибо за потерянное время!!!
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Возможности проведения исследований в отделении рентгенологии ограничены производителем по ряду параметров физического состояния пациентов. О них Вас должен был проинформировать врач или оформляющий сотрудник клиентской службы, чего, к сожалению, не было сделано. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и обязательно уделим этому внимание в работе с нашим персоналом. Желаем Вам здоровья и надеемся на Ваше понимание.
Положительный
Была сегодня на приеме у врача УЗИ.Очень приятно удивлена отношением,компетентностью и грамотностью.Все рассказала,сравнили с результатами прошлого года.Все четко,ясно и понятно!Никогда меня врачи МЦ Асклепий не разочаровывали,всегда довольна,но сегодня особенно порадовалась что такие врачи,как Наталья Викторовна,есть!Дай Вам бог адекватных,благодарных и отзывчивых пациентов!Здоровья и сердечного тепла на долгие годы!
Добрый день! Благодарим вас за столь приятный отзыв о нашем специалисте. Будьте здоровы!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Негатвный
К сожалению, Асклепий упал в наших глазах, а именно сотрудники лаборатории по анализам!
Ситуация следующая: 1. Ребенок без недели 2 года.; 2. Пятница вечер (12/08/2023) резко поднялась температура под 40; 3. Педиатр назначает анализ мочи (его делаем не в Асклепий) и на следующий (суббота) день приходит на осмотр (ставит предварительный диагноз); 4. В воскресенье получаем результат анализа мочи, и предварительный диагноз не подтверждается, а так же появляются дополнительные симптомы, которых не было на второй день; 5. Педиатр назначает анализ крови, а именно обратить внимание на АТИПИЧНЫЕ МОНОНУКЛЕАРЫ (почему-то их не было в базе на направление, и они были записаны от руки красной пастой)!
ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИ В ИТОГЕ: супруга с больным ребенком утром едет сдавать анализ крови в Асклепий, заполняют формы и сдают анализ, результаты на почту. Ожидаем результаты, времени прошло достаточно, но их все нет. Начали звонить, может что-то неправильно указано и мы их не видим, время шесть часов вечера. В итоге ожидая очереди на ответ около получаса, может быть больше, не засекал, смог переговорить... Анализ готов, выслан, но на всякий случай, сделают повтор. Проверяем почту, результат есть, отправляем педиатру.
И так, в поле, что нам требуется стоит прочерк, педиатр говорит, что это означает именно на этот показатель не был сделан анализ. Звоним снова в Асклепий, ждем.... Отвечает оператор, описываем ситуацию, нам говорят что уточнят у лаборатории и перезвонят, перезванивают, говорят прочерк означает НЕ ОБНАРУЖЕН! Передаем информацию педиатру, нам в ответ - такого не может быть, т.е. прочерк - не делали, если не обнаружен, то пишут НЕ ОБНАРУЖЕН. Снова дозваниваемся в Асклепий, объясняем все, говорим, что это очень важный показатель, ребенку нужно поставить правильный диагноз и лечение, если не обнаружен, то напишите, а если вдруг не увидели что надо его сделать, то сделайте, материал сутки хранится...
Сегодня 15 августа 2023г., не дожидаясь результата, поехали делать новый анализ в другое учреждение. Как только сделали новый анализ, пришел результат с Асклепий, где было написано НЕ ОБНАРУЖЕН. Через час забираем результат анализов из другого учреждения, где имеем интересующий нас показатель и он есть! И, наконец, нам смогли поставить правильный диагноз и назначить лечение!
Вот и скажите, как теперь с этим жить? Тем более, когда касается жизни ребенка!
Добрый день. Разделяем Ваше негодование и эмоции, но прежде предлагаем разобраться в вашей истории более тщательно. Для проведения внутренней проверки сообщите , пожалуйста, ФИО и дату рождения ребенка любым удобным для Вас способом. Мы обязательно разберемся и сообщим Вам по итогу. Желаем Вашему ребенку скорейшего выздоровления и надеемся на Ваше понимание в непростой ситуации.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Помощь
Я очень благодарна,что попала к этому врачу.Врач очень хороший,если я приеду ещё во Владивосток,пойду толко к ней.Клинника на высшем уровне.Спасибо вам большое
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Будьте здоровы!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Медкомиссия
Просто отвратительное поведение врача, при озвучивании, что мне нужно пройти медкомиссию врач вздыхает и закатывает глаза, при осмотре грубо дергает голову в стороны ( можно и словами попросить) , на все вопросы - молчит и отмахивается рукой. Ощущение, что я пришла не платно пройти медкомиссию в клинику, а бесплатно
Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Сожалеем , что визит в клинику оставил негативное впечатление для Вас. Обязательно уделим внимание в работе с персоналом внимательному и вежливому обращению с пациентами. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на выбор нашей клиники в будущем.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность и жалоба
Врач очень хороший. Всё просто прекрасно за исключением одного
Доктор: Гинеколог. ГригорюкОбъяснила, что хочу сделать медикоментозный аборт. Сообщили, что они этого не делают и дали направление в первую клиническую поликлинику. При этом была полная дезинформация по поводу цен и прохождения аборта.
Придя по направлению я получила столько негативных эмоций. Хамство, халатность, грубый осмотр, после которого ощущение, что тебе порвали влагалище. За что 13500? Да, мне всего 20, но это не повод грубить, оскорблять и тд
Как можно в такой хорошей клинике рекомендовать настолько ужасное? Море слез и мне так приятно не сказали, как прошёл аборт. Не знаю, есть ли плод или нет. Просто оставили на произвол судьбы
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
благодарность
Уже не первый раз прихожу на прием к Борису Михайловичу. Очень внимательный, спокойный, рассудительный, прежде чем поставить диагноз задаст много вопросом, расспросит, уточнит))) Вобщем профессионал своего дела. Спасибо, доктор!
Спасибо. Получить положительный отзыв от пациента после приёма очень ценно для врача.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Плохое обслуживание
31.07 записалась в колл-центре на прием к дерматологу, приехала, отсидела в ожидании врача, а потом оказалось, что меня записали к гематологу. Никаким образом не разрешили данную ситуацию, я пропустила возможность бесплатного приема в кождиспансере, благодаря ошибке регистратора. Как я поняла, это обычная для Асклепия история. Но хотя бы попытались решить вопрос.
Добрый день. Мы очень огорчены возникшим недопониманием с нашими сотрудниками и готовы разобраться в причинах этой ситуации. Просим Вас сообщить свои фамилию, имя и отчество, дату рождения и детали обращения на почту asklepyi.pr@mail.ru. Мы обязательно разберемся и дадим Вам ответ. Желаем Вам здоровья и надеемся на ваше понимание.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Всей семьёй обследуемся у врача Гончаровой Марины Алексеевны на протяжении многих лет. Очень внимательный, компетентный, высококвалифицированный врач с большой буквы. Отзывчивый человек. Все расскажет, покажет, объяснит. Рекомендую всем!
Спасибо, что делитесь эмоциями после приёма.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Благодарность
Хочется выразить огромную благодарностью Молчанкиной Марине Витальевне за ее опыт , чуткость , бережное и трепетное отношение к пациентам . В короткие сроки всегда верное назначенное лечение с учетом всех особенностей , это очень ценно .
Спасибо. Ваш отзыв показывает, что нам удаётся радовать своих пациентов.
Добавить отзыв