Отзывы

Благодарность

Добрый день. Хочу выразить благодарность врачу колопроктологу Саутнер Олегу Викторовичу. За вежливость. Всё хорошо и понятно объяснил. Назначил лечение и рекомендации.

Только благодарность!

На протяжении долгого времени хожу на исследования к этому замечательному доктору! Добрая, внимательная, обходительная, тактичная, всегда подробно ответит на мои вопросы.
Побольше бы таких докторов! Спасибо!!!

Колл-центр

Здравствуйте! Оформила через сайт забор материала и анализы, на сайте так же и
оплатила. Обратной связи не поступило. Позвонила сама, уточнить не возникло ли проблем и берут ли анализ у детей 6 лет, так не все работаю с детьми. Первый звонок с вежливым сотрудником прервался, следущий сотрудник ,на кого попала, оказались весьма не дружелюбной. На мои слова, что до этого разговаривала с другим оператором и оператор просила назвать номер заказа для уточнения информации, оператор хамовато уточнила что я позвонила в Асклепий (видимо у человека с словом "заказ" какие-то другие ассоциации, она была уверена что я звоню не туда). Неприятно. По итогу вопрос помогла решить другая оператор - Алина. Ей спасибо. Телефон с которого звонила 8 9940043669

Благодарность

Хочу выразить огромную благодарность за чуткое отношение и профессионализм администратору вашего центра Ольге Николаевне.У нас была сложная ситуация, заболела моя свекровь, Людмила Степановна. Не знали к какому врачу обратиться. Рассказали на регистрации нашу проблему, и получили исчерпывающий ответ , человеческое участвие, помощь.

Ячмень верхнего века

Добрый день! Обратилась в вашу клинику с воспалением и болью в левом глазу. Попала к доктору Юлии Николаевне Цимбалюк. Доктор аккуратно осмотрела, поставила диагноз, дополнительно проверила зрение, измерела давление глазное. На месте сделала укол, чем облегчила мои мучения. Грамотный Доктор, тактичный и вежливый человек. Успокоила, поговорила, вообщем развеила всё страхи. Огромная благодарность!!! Теперь я знаю кто мой Доктор офтальмолог!!!! Хочу так же отметить девушку в регестратуре, вежливо все объяснила, направила! Спасибо Асклепий за ваших специалистов!!!!

Оператор повысила голоса

Добрый день. 12.01.2024, примерно в 10:35 позвонила в ваш медицинский центр по телефону 2790000. Мне ответила оператор. Я могу ошибаться, но кажется она представилась Еленой. Мной был задан вопрос, "Если ли в клиники вакцина против ветряной оспы". Оператор моментально ответила - "НЕТ". Так как я до этого обзвонила уже несколько клиник, и многие администраторы и операторы колл-центра либо вообще не понимали фразу "ветряная оспа", либо путали ее с корью, я решила еще раз уточнить. Проговорила, "Я имею ввиду вакцину от ветрянки". После моего уточнения оператор в грубой форме, на повышенных тона ответила мне, "Я вас поняла, вакцины нет". Мной было сделано замечание оператору, а именно "Почему вы позволяете себе повышать на меня голос?". Ваша сотрудница не извинилась, а вступила со мной в спор, озвучив - "Я не повышала на вас голос". Прошу разобраться с работой ваших операторов контактного центра, и вспомнить с ними что такое клиентоориентированность, медицинская этика, и в целом доброжелательное и человеческое отношение к пациентам. Буду рада получить обратную связь по номеру телефона: 89146882098

Некачественно оказанная, платная услуга!

1:30 общее прибывание в клинике!
Непосредственное время работы данного специалиста составило 20 мин.
Остальные 1:10, сидя на лавочке!
На замечание клиента( пациента)
Терапевт реагирует неадекватно, перебивая и навязывая регламент времени не соответствующий её Работе!!!

Очень, очень понравилось!

Благодарю от всей души врача ультразвуковой диагностики - Николаеву Светлану Дмитриевну! Я уже 2 раза была у нее, и, каждый раз я лечу к ней на крыльях! Чудесное отношение , профессионализм! Это врач от Бога! Благодаря ей я хочу и буду приходить в Асклепий! Потому что у вас работают такие замечательные врачи. Поздравляю весь ваш коллектив с наступающими праздниками!!! 🥰🥰🥰

Прием кардиологом

Был на приеме у Бандюковой Натальи Владимировны и хочу выразить мою глубокую благодарность за ее профессионализм и человеческое отношение.
Наталья Владимировна обьяснила все мои болячки в понятных для меня деталях, была очень внимательна и эмпатична. Назначен курс лечения и даны рекомендации по образу жизни.В будущем буду стараться записываться на прием только к ней и рекомендовать всем моим знакомым. Очень ей благодарен за прием и рекомендации так как положительные результаты предложенной схемы лечения ощутились вскорости.

Не очень приятное впечатление

21.12.2023 сдавала лабораторный анализ, мне сообщили, что результат будет после 18:00. Результат в настоящее время я так и не получила. Отталкиваясь от даты и времени, которую мне озвучил врач, я записана на прием, чтобы прийти с анализами, однако мне так и неизвестно, когда я их получу. Не вводите людей в заблуждение пожалуйста, если вы не уверены, что результат будет готов, то хотя бы добавьте, что время ожидания составляет от … дней.
Более того, если бы я сама не спросила, мне бы и не ответили, когда результат будет готов, но это я еще могу понять, человеческий фактор может быть, но тем не менее прием платный и хочется более человеческого отношения, как со стороны врачей, так и со стороны администраторов.

Дополнительно сообщаю, что администраторы не самые вежливые у вас, но это именно где вход номер 1. Администраторы во входе номер 3 всегда вежливые, приятные, все подскажут.