Добрый день, каждый раз попытка записаться онлайн на ковид-тест превращается в квест. В этот раз слетели пароли, по старому не пускает, при попытке сбросить пароль , при заходе по ссылку выдаёт "неперехваченное исключение". С уважением, Александр. p.s. Несколько раз сдавал тесты и ещё ни разу, не удалось сделать это без приключений с регистрацией и обращения в отзывы.
Ответ администрации
Добрый день, мы работаем над улучшением процедуры записи, обновим форму на более удобную в ближайшее время.
Спасибо Вам за обращение
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
17.09.2020
12-14 сентября проходил обследование, специалисты отлично знающие своё дело, было бы не правильно кого либо выделять, но) хочу отдельно выразить свою благодарность женщине администратору работавший 12.09.20 в третьем окне за её ЧУТКОЕ, ОТЗЫВЧИВОЕ и НЕБЕЗУЧАСТНОЕ отношение. побольше бы таких людей. искренне надеюсь что вы передадите ей мои слова благодарности
Ответ администрации
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв! Обязательно передадим ваши слова администратору!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
16.09.2020
Очень долгое ожидание
Давно наблюдаюсь только в вашей клинике, все всегда нравилось. Последняя сдача анализов (кровь) и рентгена легких обошлись мне в 2.5 часа времени. Ооочень долго все! От частной клинике ожидаю более оперативной работы. Может имеет смысл оптимизировать ресурсы кадровые и помещений, чтобы ускорить работу по этим направлениям?!
Ответ администрации
Добрый день, Алина Викторовна ! Приоритетом работы нашей компании является высокое качество оказываемых услуг и экономия клиентского времени. Хотим Вас попросить конкретизировать, где конкретно произошли задержки в вашем случае, потому что среднее время ожидания оказания услуг в процедурном кабинете -15-20 минут, в рентген-кабинете -10-15 минут.
Доктор: Анализы и рентген Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
15.09.2020
Это бездействие?
Читаю отзывы и диву даюсь бездействию администрации клиники. Отзывы от июля-августа - 80% из них все на отвратительную работу колцентра, о невозможности дозвониться. Всякий раз ответ - мы улучшаем работу в этом направлении. Сегодня средина сентября - всё на том же уровне, судя по отзывам. Как же вы улучшаете, господа? Или это просто отписка от надоедливых клиентов? Улучшение должны быть заметны вскоре после отзыва. Отвратительно и то, что клиника для связи имеет только городские номера телефонов. Надо что бы были номера сотовых телефонов и не один, так проще будет дозвониться, если уж Вы заботитесь о своих клиентах.
Ответ администрации
Уважаемый пациент, благодарим Вас за обратную связь о работе нашего медицинского центра. В настоящее время все необходимые меры для устранения сложностей с дозвоном на единый номера контактного центра приняты. Доступность контактного центра полностью восстановлена, среднее время ожидания ответа оператора составляет не более 2 минут.
Еще раз благодарим за внимание к нашей работе, замечания подобного рода действительно помогают нам повысить уровень сервиса и быть еще доступнее для наших пациентов.
Будем рады помочь Вам в решении любых вопросов, связанных с сохранением Вашего здоровья.
Доктор: Администрация
13.09.2020
Несоблюдение правил гигиены
10 сентября 2020 года в 13.52 сдавал мазок на covid из носоглотки... одна девушка, которая принимала оплату была без маски !!!, другая, которая брала анализы - была без халата !!!, просто в джинсах и кофте, перчатки не меняет после каждого пациента !!! и кашляла !!! так, что ее саму нужно проверить на covid ... У вас что денег не хватает купить халаты и перчатки для сотрудников... Наведите порядок,... в том же Кожвендиспансере все делается на совершенно другом уровне, вы похожи на какой-то рассадник заразы, а не на клинику... и берёте за анализ по 2000 рублей...
Ответ администрации
Добрый день! Мы проверим факты, указанные в вашем отзыве, в случае их подтверждения примем к виновным меры дисциплинарного воздействия. От имени администрации клиники информируем Вас, что все допущенные к работе на заборном пункте прошли обучение и обеспечены средствами индивидуальной защиты в полном объеме. Благодарим за Ваше неравнодушие и желаем Вам здоровья.
Доктор: Приём анализа на covid кабинет 5 Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
11.09.2020
Врач хамло....
Добрый день, 08.09.2020 мне довелось побывать на приёме терапевта по адресу Светланская 113,сразу хочу сказать,что постоянно лечусь в данной клинике по адресу Гамарника 3Б.Но в этот день записи на Гамарника не было,мне предложили запись на Светланскую 113.Врач пригласила в кабинет,начала спрашивать жалобы.Я стала рассказывать,после первых двух сказанных мной фраз,я услышала "- рот закройте сейчас говорю я!"на мой вопрос тогда зачем вы просите меня рассказать о моих жалобах,мне ответили,что мне вообще надо к ЛОР врачу,а не к ней.Я была просто в шоке!Я не доктор и не могу определить к какому врачу мне идти с моими симптомами.Всегда записывалась к терапевту,а уже потом мне врач говорил ,что нужна консультация ЛОР врача...На любой заданный мной вопрос врач Куницкая Е.Б в прямом смысле слова затыкала мне рот и не отвечала на мои вопросы.Я первый раз столкнулась с такой хамской работой врача......
Ответ администрации
Добрый день, Ирина Николаева! Очень сожалеем, что визит в нашу клинику оставил у Вас такие неприятные впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и ,в случае установления вины, примем к врачу меры дисциплинарного воздействия. Приносим Вам свои искренние извинения за неуважительное и грубое обращение нашего сотрудника к Вам.
Доктор: Куницкая Елена Борисовна Филиал: г. Владивосток, ул. Светланская 113
09.09.2020
РАБОТА ОПЕРАТОРОВ
Прозванивал в воскресенье разные мед центры, в том числе и Асклепий. Впечатлили… Быстро, четко, приятные голоса, доброжелательный тон, грамотная речь. Ничего лишнего – всё по делу. Узнал за пару минут столько, сколько от врача не получил. Повторно звонил уже конкретно к вам, поняв, что разговариваю с профессионалами. Анна, Оксана - молодцы, так держать!
Ответ администрации
Добрый день, Юрий! Благодарим вас за отзыв о работе нашего контактного центра! Желаем вам здоровья!
Доктор: Справочная Асклепия Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
07.09.2020
ЭКГ
Сдавала ЭКГ для госпитализации и за два дня никто не мог его расшифровать . Оператор по телефону сказала что готово приехала забирать а результат оказался ещё не готов типа ошиблись какой то беспредел .
Ответ администрации
Добрый день, Марина! Для проведения детальной проверки необходимы ваши персональные данные и детали обращения за этой услугой. Срок выполнения описания ЭКГ -1 рабочий день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
06.09.2020
Мрт
После МРТ выяснилось что надо заплатить ещё 300р за диск. Описание тоже вручили вместе с диском после дополнительной оплаты. Развод какой то, как на базаре.
Ответ администрации
Добрый день, Сергей! В ряде случаев,по желанию пациента, мы выполняем запись результатов исследования на диск. Это отдельная услуга, стоимостью 300 рублей, которая обозначена в действующем прейскуранте. В вашем случае нарушений в действиях наших сотрудников нет. Благодарим Вас за доверие и выбор нашей клиники и желаем Вам здоровья!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
04.09.2020
медкомиссия по записи
01.09.2020 г. был записан к 11:10 для прохождения медкомиссии на оружие. Приехал к 11:00, а в итоге вышел из клиники в 12:53. Какой смысл организовывать запись, если ее никто не соблюдает и она ничего не дает, так как принимают одновременно и тех кто по записи и кто пришел просто так?! В итоге я стоял в очереди в каждый кабинет, а в некоторые - по 2 раза, в регистратуру - аж 3 раза. В кассу пришлось оплачивать ходить тоже дважды ... В общем организация процесса отвратительная, был неприятно удивлен.
Ответ администрации
Уважаемый Константин Леонидович, добрый день! Предварительная запись введена для обеспечения санэпиднорм в период пандемии. Поскольку проведение медкомиссий в других центрах ограничено мы испытываем большой наплыв пациентов в последние дни, время ожидания увеличено. Оплата дважды происходит потому что в нашей клинике для удобства клиентов ведут прием сотрудники краевого психоневрологического и наркологического диспансеров, услуги которых не входят в стоимость основной комиссии. Благодарим Вас за доверие и приносим свои извинения.
Сделайте нормальную онлайн-запись на тесты.
Добрый день, каждый раз попытка записаться онлайн на ковид-тест превращается в квест. В этот раз слетели пароли, по старому не пускает, при попытке сбросить пароль , при заходе по ссылку выдаёт "неперехваченное исключение".
С уважением, Александр.
p.s. Несколько раз сдавал тесты и ещё ни разу, не удалось сделать это без приключений с регистрацией и обращения в отзывы.
Добрый день, мы работаем над улучшением процедуры записи, обновим форму на более удобную в ближайшее время.
Спасибо Вам за обращение
12-14 сентября проходил обследование, специалисты отлично знающие своё дело, было бы не правильно кого либо выделять, но) хочу отдельно выразить свою благодарность женщине администратору работавший 12.09.20 в третьем окне за её ЧУТКОЕ, ОТЗЫВЧИВОЕ и НЕБЕЗУЧАСТНОЕ отношение. побольше бы таких людей. искренне надеюсь что вы передадите ей мои слова благодарности
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв! Обязательно передадим ваши слова администратору!
Очень долгое ожидание
Давно наблюдаюсь только в вашей клинике, все всегда нравилось.
Последняя сдача анализов (кровь) и рентгена легких обошлись мне в 2.5 часа времени. Ооочень долго все!
От частной клинике ожидаю более оперативной работы.
Может имеет смысл оптимизировать ресурсы кадровые и помещений, чтобы ускорить работу по этим направлениям?!
Добрый день, Алина Викторовна ! Приоритетом работы нашей компании является высокое качество оказываемых услуг и экономия клиентского времени. Хотим Вас попросить конкретизировать, где конкретно произошли задержки в вашем случае, потому что среднее время ожидания оказания услуг в процедурном кабинете -15-20 минут, в рентген-кабинете -10-15 минут.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Это бездействие?
Читаю отзывы и диву даюсь бездействию администрации клиники. Отзывы от июля-августа - 80% из них все на отвратительную работу колцентра, о невозможности дозвониться. Всякий раз ответ - мы улучшаем работу в этом направлении. Сегодня средина сентября - всё на том же уровне, судя по отзывам. Как же вы улучшаете, господа? Или это просто отписка от надоедливых клиентов? Улучшение должны быть заметны вскоре после отзыва. Отвратительно и то, что клиника для связи имеет только городские номера телефонов. Надо что бы были номера сотовых телефонов и не один, так проще будет дозвониться, если уж Вы заботитесь о своих клиентах.
Уважаемый пациент, благодарим Вас за обратную связь о работе нашего медицинского центра. В настоящее время все необходимые меры для устранения сложностей с дозвоном на единый номера контактного центра приняты. Доступность контактного центра полностью восстановлена, среднее время ожидания ответа оператора составляет не более 2 минут.
Еще раз благодарим за внимание к нашей работе, замечания подобного рода действительно помогают нам повысить уровень сервиса и быть еще доступнее для наших пациентов.
Будем рады помочь Вам в решении любых вопросов, связанных с сохранением Вашего здоровья.
Несоблюдение правил гигиены
10 сентября 2020 года в 13.52 сдавал мазок на covid из носоглотки... одна девушка, которая принимала оплату была без маски !!!, другая, которая брала анализы - была без халата !!!, просто в джинсах и кофте, перчатки не меняет после каждого пациента !!! и кашляла !!! так, что ее саму нужно проверить на covid ... У вас что денег не хватает купить халаты и перчатки для сотрудников... Наведите порядок,... в том же Кожвендиспансере все делается на совершенно другом уровне, вы похожи на какой-то рассадник заразы, а не на клинику... и берёте за анализ по 2000 рублей...
Добрый день! Мы проверим факты, указанные в вашем отзыве, в случае их подтверждения примем к виновным меры дисциплинарного воздействия. От имени администрации клиники информируем Вас, что все допущенные к работе на заборном пункте прошли обучение и обеспечены средствами индивидуальной защиты в полном объеме. Благодарим за Ваше неравнодушие и желаем Вам здоровья.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Врач хамло....
Добрый день, 08.09.2020 мне довелось побывать на приёме терапевта по адресу Светланская 113,сразу хочу сказать,что постоянно лечусь в данной клинике по адресу Гамарника 3Б.Но в этот день записи на Гамарника не было,мне предложили запись на Светланскую 113.Врач пригласила в кабинет,начала спрашивать жалобы.Я стала рассказывать,после первых двух сказанных мной фраз,я услышала "- рот закройте сейчас говорю я!"на мой вопрос тогда зачем вы просите меня рассказать о моих жалобах,мне ответили,что мне вообще надо к ЛОР врачу,а не к ней.Я была просто в шоке!Я не доктор и не могу определить к какому врачу мне идти с моими симптомами.Всегда записывалась к терапевту,а уже потом мне врач говорил ,что нужна консультация ЛОР врача...На любой заданный мной вопрос врач Куницкая Е.Б в прямом смысле слова затыкала мне рот и не отвечала на мои вопросы.Я первый раз столкнулась с такой хамской работой врача......
Добрый день, Ирина Николаева! Очень сожалеем, что визит в нашу клинику оставил у Вас такие неприятные впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и ,в случае установления вины, примем к врачу меры дисциплинарного воздействия. Приносим Вам свои искренние извинения за неуважительное и грубое обращение нашего сотрудника к Вам.
Филиал: г. Владивосток, ул. Светланская 113
РАБОТА ОПЕРАТОРОВ
Прозванивал в воскресенье разные мед центры, в том числе и Асклепий. Впечатлили… Быстро, четко, приятные голоса, доброжелательный тон, грамотная речь. Ничего лишнего – всё по делу. Узнал за пару минут столько, сколько от врача не получил. Повторно звонил уже конкретно к вам, поняв, что разговариваю с профессионалами. Анна, Оксана - молодцы, так держать!
Добрый день, Юрий! Благодарим вас за отзыв о работе нашего контактного центра! Желаем вам здоровья!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
ЭКГ
Сдавала ЭКГ для госпитализации и за два дня никто не мог его расшифровать . Оператор по телефону сказала что готово приехала забирать а результат оказался ещё не готов типа ошиблись какой то беспредел .
Добрый день, Марина! Для проведения детальной проверки необходимы ваши персональные данные и детали обращения за этой услугой. Срок выполнения описания ЭКГ -1 рабочий день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Мрт
После МРТ выяснилось что надо заплатить ещё 300р за диск. Описание тоже вручили вместе с диском после дополнительной оплаты. Развод какой то, как на базаре.
Добрый день, Сергей! В ряде случаев,по желанию пациента, мы выполняем запись результатов исследования на диск. Это отдельная услуга, стоимостью 300 рублей, которая обозначена в действующем прейскуранте. В вашем случае нарушений в действиях наших сотрудников нет. Благодарим Вас за доверие и выбор нашей клиники и желаем Вам здоровья!
медкомиссия по записи
01.09.2020 г. был записан к 11:10 для прохождения медкомиссии на оружие.
Приехал к 11:00, а в итоге вышел из клиники в 12:53.
Какой смысл организовывать запись, если ее никто не соблюдает и она ничего не дает, так как принимают одновременно и тех кто по записи и кто пришел просто так?!
В итоге я стоял в очереди в каждый кабинет, а в некоторые - по 2 раза, в регистратуру - аж 3 раза. В кассу пришлось оплачивать ходить тоже дважды ...
В общем организация процесса отвратительная, был неприятно удивлен.
Уважаемый Константин Леонидович, добрый день! Предварительная запись введена для обеспечения санэпиднорм в период пандемии. Поскольку проведение медкомиссий в других центрах ограничено мы испытываем большой наплыв пациентов в последние дни, время ожидания увеличено. Оплата дважды происходит потому что в нашей клинике для удобства клиентов ведут прием сотрудники краевого психоневрологического и наркологического диспансеров, услуги которых не входят в стоимость основной комиссии. Благодарим Вас за доверие и приносим свои извинения.
Добавить отзыв