Заказала ответный звонок, жду второй день. Операторы на телефоне тоже короновирус лечат?
Ответ администрации
Татьяна, добрый день! Рекомендуем вам повторно оставить заявку обратного звонка.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
11.08.2020
Пытаюсь дозвониться уже час на Гамарника, перезаписаться к врачу. Все операторы заняты. За час не ответить это ужас какой то. А не бережное отношение к пациенту
Ответ администрации
«Благодарим Вас за обратную связь. В связи с тем, что значительно возросло число вопросов в контактный центр нашего медицинского центра, связанных с тестированием на наличие коронавирусной инфекции, в настоящее время действительно наблюдается увеличение времени ожидания ответа оператора. Мы разработали и внедрили услугу «Обратный звонок». Для того чтобы ею воспользоваться, Вам достаточно дождаться соответствующего приглашения автоответчика и нажать на клавиатуре телефона цифру 5. Первый же освободившийся оператор Вам перезвонит.»
Доктор: Ресепшен Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
11.08.2020
Тест ковид
Такая же проблема как и у всех! вы хотя бы предупреждали бы где номер мед карты взять или присылали бы его! просто шлепаете все подряд
Ответ администрации
Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нами удобным вам способом, чтобы мы помогли вам.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
11.08.2020
Отвратительный сервис
29.07.2020 получила консультацию у администратора, гле рентген, что нужно для сдачи анализа на аллергию к антибиотику. Было сказано, что на голодный желудок, ничего не нужно, без записи, озвучиди стоимость. 03.08.2020 приехала на сдачу анализа. Оказалось, что нужен сам препарат с собой, сказали привезите, МЫ ВАС БЕЗ ОЧЕРЕДИ ПРИМЕМ. 40 МИНУТ я ездила на такси в поиске препарата по всей второй речке (такси +500 руб вышло) нашла, приехала. Уже очень спешила. И конечно мне дали талон и посадили ждать в очереди. Хорошо. Взяли анализ, сказали будет готов и отправят на почту 5 числа. Сегодня уже заканчивается 7 число!!!! Главное деньги взяли! С таким отношением можно и в районную поликлинику сходить бесплатно!!!
Ответ администрации
Уважаемая, Кристина Алексеевна!
Благодарим Вас за доверие нашему медицинскому центру в вопросах заботы о Вашем здоровье.
В ответ на Ваше обращение МЦ «Асклепий» от 10.08.2020 сообщаем :по изложенным Вами фактам была проведена внутренняя проверка, которая показала, что, действительно, исследование на лекарственную непереносимость проводится при наличии препарата от пациента, вероятно, при общении с администратором нашей клиники возникло недопонимание. С сотрудниками проведена дополнительная разъяснительная беседа. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за выбор нашего медицинского центра.Будем рады оказать Вам любую помощь в вопросах сохранения Вашего здоровья.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
07.08.2020
Отказали в консультации!
Хочу в очередной раз отставить негативный отзыв в адрес консультантов. Должна была лететь в соседний регион 22 августа. Для отсутствия обсервации на месте прилета - необходима справка о ПЦР на Ковид, выданная не позднее, чем за 72 часа до дня прилета. Позвонила, записалась на 17 августа, обещали подготовить справку и анализы 20 августа. Вчера узнала о переносе сроков поездки на 26 августа. Сегодня позвонила утром и спросила - какого числа лучше сдать анализы, что бы получить справку и итог анализа 24-25 августа. Консультант Сабрина отказалась говорить и предлагать даты записи на анализ, буркнув - "считайте сами три дня". На вопросы - "как лучше, вы же сотрудник" - ответ тот же "считайте сами". Когда поняла, что информацию не получу и вряд ли получу своевременную услугу - сказала, что отказываюсь от записи на 17 число, оператор даже не уточнила - кто я и на какое время записана, и просто положила трубку. Как итог - записалась на анализ в другое учреждение. Хочу обратиться к руководству компании - вы оказываете ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ и вы не монополисты рынка. Научите своих сотрудников продавать сервис и качественное обслуживание. Не просто так люди обращаются за анализами к определенным датам. Лично для Асклепий как медцентр - больше не в приоритете.
Ответ администрации
Добрый день! В соответствии с условиями договора, мы выдаем результат в течение 3 рабочих дней. Дату сдачи пациент рассчитывает самостоятельно, в зависимости от цели и сроков годности анализа по месту предъявления, но мы всегда стараемся учесть все пожелания и пойти навстречу. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С оператором проведено дополнительное обучение
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
07.08.2020
Врач с золотыми руками!
Хочу поделиться впечатлениями. В июне 2020 года проходила курс массажа у Анны Сергеевны! Это очень внимательный, отзывчивый и просто замечательный врач с золотыми руками! Благодаря Анне Сергеевне чувствую себя прекрасно до сих пор. Спасибо Вам, Анна Сергеевна, за то что привели в порядок мою спину!
Ответ администрации
Благодарим вас за отзыв о нашем специалисте! Желаем вам здоровья!
Доктор: Массажист Анна Сергеевна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
06.08.2020
Герпес на губе можно ли сдать мазок на отсутствие короновируса на дом курьером?
Не получила результат исследования на выявление короновируса
Здравствуйте, 31.07 сдавала тест от компании ООО "Ратимир", у меня выявлен положительный результат. Для дальнейшего получения больничного, мне необходим документ подтверждающий данный результат. Возможно в анкете не правильно прочитали данные почты, прошу повторно выслать результат на почту: ika0192@mail.ru.
Ответ администрации
Добрый день, так как вы сдавали анализ от компании, а не как физическое лицо. Для начала вам необходимо обратиться к руководству внутри вашей компании.
Доктор: Черникова Мария Анатольевна Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
05.08.2020
Результат анализа на COVID 19
Здравствуйте можете подсказать готов результат анализа, 902524?
Ответ администрации
Добрый день! По готовности анализ придет вам на почту в течении трех рабочих дней. Не забудьте проверить папку сппам. Если после трех дней результат не пришел вам на почту - позвоните нам по номеру 279-0000.
Филиал: г. Находка
05.08.2020
В добавление к своему отзыву,тест был готов через день после сдачи.
звонок
Заказала ответный звонок, жду второй день. Операторы на телефоне тоже короновирус лечат?
Татьяна, добрый день! Рекомендуем вам повторно оставить заявку обратного звонка.
Пытаюсь дозвониться уже час на Гамарника, перезаписаться к врачу. Все операторы заняты. За час не ответить это ужас какой то. А не бережное отношение к пациенту
«Благодарим Вас за обратную связь. В связи с тем, что значительно возросло число вопросов в контактный центр нашего медицинского центра, связанных с тестированием на наличие коронавирусной инфекции, в настоящее время действительно наблюдается увеличение времени ожидания ответа оператора. Мы разработали и внедрили услугу «Обратный звонок». Для того чтобы ею воспользоваться, Вам достаточно дождаться соответствующего приглашения автоответчика и нажать на клавиатуре телефона цифру 5. Первый же освободившийся оператор Вам перезвонит.»
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Тест ковид
Такая же проблема как и у всех! вы хотя бы предупреждали бы где номер мед карты взять или присылали бы его! просто шлепаете все подряд
Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нами удобным вам способом, чтобы мы помогли вам.
Отвратительный сервис
29.07.2020 получила консультацию у администратора, гле рентген, что нужно для сдачи анализа на аллергию к антибиотику. Было сказано, что на голодный желудок, ничего не нужно, без записи, озвучиди стоимость.
03.08.2020 приехала на сдачу анализа. Оказалось, что нужен сам препарат с собой, сказали привезите, МЫ ВАС БЕЗ ОЧЕРЕДИ ПРИМЕМ. 40 МИНУТ я ездила на такси в поиске препарата по всей второй речке (такси +500 руб вышло) нашла, приехала. Уже очень спешила. И конечно мне дали талон и посадили ждать в очереди. Хорошо. Взяли анализ, сказали будет готов и отправят на почту 5 числа. Сегодня уже заканчивается 7 число!!!! Главное деньги взяли! С таким отношением можно и в районную поликлинику сходить бесплатно!!!
Уважаемая, Кристина Алексеевна!
Благодарим Вас за доверие нашему медицинскому центру в вопросах заботы о Вашем здоровье.
В ответ на Ваше обращение МЦ «Асклепий» от 10.08.2020 сообщаем :по изложенным Вами фактам была проведена внутренняя проверка, которая показала, что, действительно, исследование на лекарственную непереносимость проводится при наличии препарата от пациента, вероятно, при общении с администратором нашей клиники возникло недопонимание. С сотрудниками проведена дополнительная разъяснительная беседа. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за выбор нашего медицинского центра.Будем рады оказать Вам любую помощь в вопросах сохранения Вашего здоровья.
Отказали в консультации!
Хочу в очередной раз отставить негативный отзыв в адрес консультантов. Должна была лететь в соседний регион 22 августа. Для отсутствия обсервации на месте прилета - необходима справка о ПЦР на Ковид, выданная не позднее, чем за 72 часа до дня прилета. Позвонила, записалась на 17 августа, обещали подготовить справку и анализы 20 августа. Вчера узнала о переносе сроков поездки на 26 августа. Сегодня позвонила утром и спросила - какого числа лучше сдать анализы, что бы получить справку и итог анализа 24-25 августа. Консультант Сабрина отказалась говорить и предлагать даты записи на анализ, буркнув - "считайте сами три дня". На вопросы - "как лучше, вы же сотрудник" - ответ тот же "считайте сами". Когда поняла, что информацию не получу и вряд ли получу своевременную услугу - сказала, что отказываюсь от записи на 17 число, оператор даже не уточнила - кто я и на какое время записана, и просто положила трубку. Как итог - записалась на анализ в другое учреждение. Хочу обратиться к руководству компании - вы оказываете ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ и вы не монополисты рынка. Научите своих сотрудников продавать сервис и качественное обслуживание. Не просто так люди обращаются за анализами к определенным датам. Лично для Асклепий как медцентр - больше не в приоритете.
Добрый день! В соответствии с условиями договора, мы выдаем результат в течение 3 рабочих дней. Дату сдачи пациент рассчитывает самостоятельно, в зависимости от цели и сроков годности анализа по месту предъявления, но мы всегда стараемся учесть все пожелания и пойти навстречу. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С оператором проведено дополнительное обучение
Врач с золотыми руками!
Хочу поделиться впечатлениями. В июне 2020 года проходила курс массажа у Анны Сергеевны! Это очень внимательный, отзывчивый и просто замечательный врач с золотыми руками! Благодаря Анне Сергеевне чувствую себя прекрасно до сих пор. Спасибо Вам, Анна Сергеевна, за то что привели в порядок мою спину!
Благодарим вас за отзыв о нашем специалисте! Желаем вам здоровья!
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Герпес на губе можно ли сдать мазок на отсутствие короновируса на дом курьером?
Добрый день! Если у вас нет признаков ОРВИ можете заказать анализ, перейдя по этой ссылке https://asklepiy-dv....s-vo-vladivostoke1/
Не получила результат исследования на выявление короновируса
Здравствуйте, 31.07 сдавала тест от компании ООО "Ратимир", у меня выявлен положительный результат. Для дальнейшего получения больничного, мне необходим документ подтверждающий данный результат. Возможно в анкете не правильно прочитали данные почты, прошу повторно выслать результат на почту: ika0192@mail.ru.
Добрый день, так как вы сдавали анализ от компании, а не как физическое лицо. Для начала вам необходимо обратиться к руководству внутри вашей компании.
Филиал: г. Владивосток, ул. Гамарника 3Б
Результат анализа на COVID 19
Здравствуйте можете подсказать готов результат анализа, 902524?
Добрый день! По готовности анализ придет вам на почту в течении трех рабочих дней. Не забудьте проверить папку сппам. Если после трех дней результат не пришел вам на почту - позвоните нам по номеру 279-0000.
В добавление к своему отзыву,тест был готов через день после сдачи.
Добавить отзыв