Отзывы

Невозможно записаться на прием

Добрый день, несколько дней пытаюсь записаться на УЗИ. Ни по многоканальному телефону(все время занят), ни на сайте через онлайн сервис(не показывает нужного специалиста УЗИ). Обращалась в ваш центр много раз, но с такими трудностями столкнулась впервые!

Невозможно дозвониться

Более 2 часов пытаюсь дозвониться оператору чтобы вызвать врача для лежачего больного, постоянно играет музыка, для соединения нажимала 1,2,5 в ответ тишина, и обещания, что мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам перезвоним тоже не работает, бесконечное ожидание ставит просто в тупик, и не совсем понятно сколько ожидать ответа оператора, какой по счету на очереди мой звонок. К клинике просто большая просьба, настройте пожалуйста работу ваших операторов, проявите уважение к клиентам.

Результаты анализа

Сдавала биохимию крови в МедЭксперте 21.08. Результат по почте не пришел. В МедЭесперте сказали, что вы отправляете. Дозвониться до вашей клиники не могу. Можно ли как то связаться со мной или просто отправить мои результаты на почты.

Невозможно дозвониться!!!

Очень жаль, что сервис Так ухудшится. Я больше не ваш клиент и мои друзья-родственники-знакомые тоже. Не получила результаты анализов на электронку. Вопрос можно было решить одним звонком. Но дозвониться просто невозможно! Обратный звонок тоже не дождалась. Бред- вызывать на дом медсестру, а за результатом ехать в клинику, но пришлось! Иначе бы не допустили до химиотерапии! А это не шутки! Конечно, после того как забрала результаты на ресепшене, мне их прислали и на электронку. Пересмотрите свое отношение к клиентам!

Регистратура

Консультировалась по телефону со специалистом регистратуры по поводу мед.осмотра, после непродолжительной беседы услышала в свой адрес: "Перестаньте "дакать", что "дакаете"? Отвечайте мне нормально....." И дальше как в тумане в такой же манере. Находящиеся рядом люди, с легкостью слышавшие разговор, были в таком же шоке. Не могу вспомнить, когда со мной в последний раз так по-хамски разговаривали, тем более персонал, продающий услуги организации.

благодарность

Не первый раз обращаюсь в Асклепий (на Гамарника). Обращалась сама, а на 20.08.20 записала маму к ортопеду-травматологу. Маме 75 лет, где-то затерялся результат обследования и назначение врача. Позвонила в регистратуру, попросила отправить на электронку ( в первую очередь в голову приходят отрицательные мысли, было ли вообще назначение). Хочу отметить работника регистратуры Алию, мне все результаты отправили на эл.почту, при звонке отношение обходительное, с желанием действительно помочь. В отделении томограф, при регистрации девочки и специалиста посоветуют и время удобное подберут. Молодцы девочки-регистраторы, Вы- лицо клиники. По работе врачей напишу после результата. Пока все устраивает, буду регистрироваться на сайте.

Сегодня приеме у врача кардиолога впервые, не думала, что не могу задать вопросы о моем здоровье, интересующие меня.Врач, отвечала так, как будто я о ее личной жизни спрашиваю( Хотелось бы в платном мед.учреждении более чуткого и уважительного отношения к пациентам...

Отвратительно поставленные процессы и безобразный сервис, я остался крайне недоволен

Не возможно дозвониться, звоню целый день , трубки не берут , обратный звонок не работает! Мы с другого города, необходимо записаться к специалисту а как это сделать не понятно

Ужасное отношение, я птаюсь дозвониться уже три часа, обратный звонок заказала но и его я все жду! Чувство, что звоню в приемную депутата, а не в платную клинику которая позиционирует себя, как лучшая клиника((( Да кстати через инстаграм сообщила о такой проблеме, обещали передать номер в кольнет, но видимо никак не смогли дойти..... ужасное отношение.....